Modulate, sesli yapay zeka analiz platformu için 25 milyon dolar topladı

Sesli yapay zeka şirketi Modulate, ses analiz platformunu genişletmek için 25 milyon dolar (yaklaşık 33,9 milyar won) yatırım aldı. Şirket, deepfake sesleri ve dolandırıcılık amaçlı aramaları tespit ederken sesli ajanların mevzuata uygunluğunu da analiz ediyor.

Yatırım turuna Future Ventures liderlik etti; Hyperplane ve Rockstar da tura katıldı. TechCrunch, 28'inde Modulate'ın kurumsal ses analiz platformu için yeni finansman sağladığını bildirdi.

Modulate şu anda 100'den fazla model işletiyor. Modeller; sesin duygusunu, konuşma tarzını, dilini ve sentezlenip sentezlenmediğini belirleyen sinyal çıkarma modelleri ile arama niyetini, mevzuat ihlallerini ve dolandırıcılık girişimlerini analiz eden tespit modellerinden oluşuyor.

Şirket, tek bir büyük modele bağlı kalmak yerine ihtiyaç halinde birden fazla küçük modeli çağırıyor. Modulate'a göre küçük modellerin bir arada kullanılması, belirli analiz özelliklerinin eklenmesini veya değiştirilmesini kolaylaştırıyor ve özel donanım ya da büyük miktarda işlem kaynağı gerektirmiyor.

Modulate kurucusu Carter Huffman, “Birçok şirket sesi metne dönüştürmeye odaklanıyor ancak insanlarla konuşurken önemli olan tüm bağlamı ve ince farklılıkları anlama işlevi yeterince gelişmiş değil” dedi. Bu açıklama, yalnızca ses içeriğini metne çevirmenin aramanın niyetini ve sonucunu tam olarak anlamaya yetmediğine işaret ediyor.

Modulate'ın teknolojisi çağrı merkezlerine ve kurumsal ses hizmetlerine uygulanıyor. Sistem, arama yapılan kişinin duygularının yanı sıra gerçek niyetini, memnuniyetsizliğini ve dolandırıcılık ihtimalini analiz ediyor. Ayrıca yapay zeka ajanının müşteriye uygun şekilde yanıt verip vermediğini de denetliyor.

Şirket, teknolojisini ses tabanlı siber saldırıları izlemek için de kullandığını belirtti. Ses klonlamanın kolaylaşmasıyla birlikte şirketler ve çağrı merkezleri için arama sırasında karşı tarafın konuşmasının normal olup olmadığını doğrulamak önem kazandı.

Huffman, aramanın başarılı olup olmadığını yalnızca duygu analiziyle belirlemenin zor olduğunu söyledi. Müşteri öfkelenmeden ve kibar bir dille konuşsa bile gerçekte büyük bir memnuniyetsizlik yaşayabileceği için Modulate, ses sinyalleriyle konuşma bağlamını birlikte analiz ederek şirketlere ayrıntılı veriler sunuyor.

Sesli yapay zeka sektöründe, doğal ses üretme teknolojilerinin yanı sıra sesin niyetini ve risklerini belirleyen çözümlere yönelik yatırımlar da sürüyor. TokenPost'un daha önce aktardığı kurumsal sesli yapay zeka girişimi Ring'in iş modelini değiştirmesi, ses teknolojisinin basit dönüştürme işlevlerinden kurumsal süreçleri yürüten hizmetlere doğru genişlediğini gösteriyor.

Modulate, 2017'de Mike Pappas ve Huffman tarafından kuruldu. Şirket başlangıçta oyun kullanıcılarına yönelik ses değiştirme teknolojisi geliştirirken daha sonra ses tabanlı içerik moderasyonu ve yapay zeka destekli ses analizine yöneldi.

TechCrunch'ın PitchBook verilerine dayandırdığı haberine göre Modulate, son yatırım turundan önce 41 milyon dolar (yaklaşık 55,6 milyar won) toplamıştı. Şirketin değeri o dönemde 170 milyon dolar (yaklaşık 230,5 milyar won) olarak değerlendirilmişti.

Modulate'ın müşteri tabanı çağrı merkezleri ve kurumsal ses hizmetlerinden oluşuyor. Şirketin analiz işlevi, mevcut ses hizmetlerinin yanında çalışarak aramaları değerlendiriyor ve yapay zeka ajanlarının yanıt kalitesiyle mevzuata uygunluğunu kontrol ediyor.

Şirketin şu anda 40 ila 45 çalışanı bulunuyor. Modulate, önümüzdeki birkaç ay içinde 10 kişi daha işe alarak model geliştirme kapasitesini güçlendirmeyi planlıyor.

Modulate, kişisel verilerin korunması amacıyla şirket içi ve cihaz üzerinde dağıtım seçeneklerini de genişletiyor.