Slack, dış AI ajanlarının dağıtımını genişletiyor; HyperAgent partner

Salesforce($CRM)'un Slack'te 'HyperAgent'ı piyasaya sürdüğü yönündeki açıklamanın aksine, HyperAgent Slack'e bağlanarak kullanılan harici bir AI ajanı hizmeti olarak tanıtıldı.

Slack, 20 Ağustos'ta 'Add to Slack' özelliğini duyurarak HyperAgent dahil 10 AI platformunda oluşturulan ajanların Slack kanallarına dağıtılmasını sağladı. Dağıtılan ajanlar, Slack'in kurumsal yetki ve veri sınırlarına uyacak şekilde tasarlandı.

Bu özellikle harici platformlarda oluşturulan ajanlar birkaç tıklamayla iş görüşmelerine bağlanabiliyor. Kullanıcılar, her ajanın sunduğu işlevleri Slack çalışma alanı içinden çağırabiliyor.

HyperAgent, Slack uygulama mağazasında kanallara ve görüşmelere katılan bir AI ajanı sistemi olarak tanıtıldı. Kullanıcılar HyperAgent üzerinden ajan oluşturduktan sonra Slack çalışma alanını bağlayabiliyor; kanallarda araştırma materyalleri ve belgeler hazırlama, web sayfalarını inceleme ve veri kümeleri oluşturma gibi işleri ajana verebiliyor.

Bununla birlikte harici ajana verilen yetkilerin ayrıca kontrol edilmesi gerekiyor. HyperAgent kanalları, görüşme içeriklerini ve çalışma alanı bilgilerini görebiliyor; kullanıcı adına kanallarda ve görüşmelerde işlem gerçekleştirebiliyor.

HyperAgent'a gönderilen Slack mesajları işlenmek üzere HyperAgent tarafına aktarılıyor. İlgili verilere HyperAgent'ın kullanım şartları ve gizlilik politikası uygulanıyor.

Bu gelişmenin temel noktası, Salesforce'un tek başına yeni bir ürün çıkarmasından çok Slack'in harici AI ajanları için bir dağıtım kanalına dönüşmesi. AI ajanları yalnızca soruları yanıtlamakla kalmıyor; araştırma yapma ve belge hazırlama gibi çok aşamalı işleri de yerine getirecek şekilde tasarlanıyor.

Bu nedenle şirketler, uygulama sürecinde yalnızca iş kapsamını değil, kanal erişim yetkilerini ve veri işleme yapısını da incelemeli. Özellikle ajanın okuyabileceği bilgilerle kullanıcı adına gerçekleştirebileceği işlemlerin birbirinden ayrılması gerekiyor.

Salesforce ve Slack'in kendi AI işlevleri de ayrı olarak genişletiliyor. Slack, 15 Eylül'de Dreamforce etkinliğinde Slackbot'u Salesforce verilerine bağlayan ve doğal dildeki taleplerle gösterge panoları, raporlar ve interaktif ekranlar oluşturulmasını sağlayan 'Slackforce Surfaces'ı duyurdu.

Slackforce Surfaces, Salesforce verilerine bağlı çalışma ekranlarının Slack görüşmeleri içinde oluşturulup kanallarda paylaşılmasını sağlıyor. Slackbot'un kanal özelliği ilk pilot aşamasında bulunuyor; çift yönlü ses özelliğinin ise daha sonra sunulması planlanıyor.

Salesforce, 14 Eylül'de işlevlere göre AI ajanı portföyünü de açıkladı. IT ve insan kaynakları hizmetleri ajanı 'Paige' genel kullanıma sunulurken, satış hattını araştırmadan erişim çalışmalarına kadar destekleyen 'Hunter' pilot aşamasında bulunuyor ve Kasım 2026'da genel kullanıma sunulması planlanıyor.

Salesforce, Agentforce ve Slack üzerinden toplam 7 milyar 'ajanik iş biriminin' işlendiğini açıkladı. Salesforce'un AI tekrar eden gelirlerindeki büyüme hakkında değerlendirmeler farklılaşırken, bu duyuru kurumsal AI işlevlerini gerçek iş akışlarına bağlama çabasının genişlediğine işaret etti.

Harici AI ajanlarının yaygınlaşması kolaylık ve kontrol sorunlarını aynı anda büyütüyor. Şirketlerin AI ajanları için yetki ve denetim mekanizmaları oluşturmaya başladığı bir ortamda, ajanların kaydı, dağıtımı, faaliyet kayıtları ve erişim yetkilerinin yönetilmesi önem kazanıyor.

HyperAgent'ın Salesforce'un resmi bir ürünü olup olmadığı veya Salesforce tarafından doğrudan piyasaya sürülüp sürülmediği doğrulanmadı. Şirketlerin bu hizmeti kullanması halinde Slack ve HyperAgent tarafındaki yetki ayarlarını, mesajların işlenme biçimini ve yönetici onayı koşullarını ayrı ayrı incelemesi gerekiyor.