5 günlük grev: Kakao Bank çalışanları 31'inde iş bırakıyor

Kakao Bank(카카오뱅크) çalışanlarını temsil eden sendika, 31'inden 4 Eylül'e kadar beş gün sürecek tam kapsamlı bir 'genel grev'e gidiyor. Tek günlük grevler ve yasal haklara dayalı eylemlerle süren işveren-sendika anlaşmazlığı, böylece uzun soluklu ve kesintisiz bir greve dönüşmüş oluyor.

Kore Kimya, Tekstil ve Gıda Sanayi İşçileri Sendikası'na bağlı Kakao Şubesi, Kakao Bank'taki tüm üyelerin katılacağı genel grevi başlattıklarını 20'sinde duyurdu. Şube, bu denli uzun ve kesintisiz bir grev kararını ilk kez alıyor.

Sendika geçen ayın 31'inde ilk tek günlük grevini gerçekleştirmiş, ardından yasal haklara dayalı eylem ve ikinci bir tek günlük grevle süreci sürdürmüştü. Önceki grev ve eylemlere rağmen kilit konularda uzlaşma sağlanamayınca, sendika eylem düzeyini yükseltti.

Anlaşmazlığın merkezinde ücret ve performans ödeme sistemi yer alıyor. Sendika, şirket yönetiminin üyelerin kabul edebileceği bir teklif sunmadığını ve kilit konulardaki görüş ayrılığının kapanmadığını savunuyor.

Kakao Şubesi Başkanı Seo Seung-wook, “şirketin sorunu çözmek için yeterli zaman ve fırsata sahip olmasına rağmen somut bir değişiklik olmadı” diyerek, “üyelerin iradesi doğrultusunda tam kapsamlı genel greve gidiyoruz” dedi. Bu açıklama, sendikanın şirketin masaya koyduğu teklifi üyelerin beklentisinin gerisinde bulduğunu ortaya koyuyor.

Bu kez iş aksaması endişesi önceki tek günlük grevlere göre daha yüksek. Geçen ayın 31'indeki ilk grevde temel finansal hizmetler büyük bir aksama yaşamadan sürdürülmüştü; ancak bu sefer grev süresi beş güne çıkıyor ve tüm üyeler eyleme katılıyor.

Sendika, personel eksikliğinin sürmesi halinde müşteri danışmanlığı, şikayet işlemleri, kredi değerlendirmesi ve manuel işlemlerde gecikme yaşanabileceğini savunuyor. Sistem arızası veya acil bir durum ortaya çıkması halinde müdahale edecek personelin yetersiz kalabileceğine de dikkat çekiyor.

Kakao Bank, hizmetlerini ağırlıklı olarak mobil üzerinden sunan bir internet bankası. Fiziki şube ağından çok uygulama üzerinden yürüyen bir iş modeline sahip olması nedeniyle, danışmanlık, değerlendirme ve arıza müdahale sistemleri grev süresince operasyonel istikrarın belirleyici unsuru haline geldi.

İnternet bankaları genellikle şube gişelerinden çok uzaktan hizmet akışına dayanır. Müşteri temasının uygulama ve danışmanlık kanallarında yoğunlaştığı böyle bir yapıda, personel dağılımı ve arızaya müdahale sistemi hizmet sürekliliğini doğrudan etkiliyor.

Sendikanın bu genel grevi, daha önce sürdürdüğü yasal haklara dayalı eylemin bir devamı niteliğinde. TokenPost daha önce, Kakao Bank sendikasının haftalık ortalama 40 saati aşan gece, mesai ve tatil çalışmasını reddeden bir eyleme başladığını haberleştirmişti.

Konunun kripto para piyasasıyla da bir bağlantısı var. Coinone(코인원), Kakao Bank ile gerçek isim doğrulamalı para yatırma-çekme hesabı iş birliğini sürdürüyor.

TokenPost yakın zamanda, Coinone ile Kakao Bank'ın won cinsinden para yatırma-çekme hesabı anlaşmasını bir yıl daha uzattığını aktarmıştı. Bu grevin Coinone kullanıcılarının won yatırma-çekme hizmetine ne ölçüde yansıyacağı ise henüz netlik kazanmadı.

Kakao Bank'tan yapılan açıklamada, “müşterilerimizin mağdur olmaması için müdahale sistemimizi işletiyor, hizmetin istikrarlı şekilde sunulması için elimizden geleni yapıyoruz” denilerek, “sendikayla diyaloğu sürdürüp sorunun makul bir şekilde çözülmesi için çaba göstereceğiz” ifadesi kullanıldı. Şirket, hizmet istikrarı ile müzakere sürecini birlikte yürütme niyetinde.

Grev planlandığı gibi gerçekleşirse 31'inden 4 Eylül'e kadar sürecek. İşveren ile sendika, ücret ve performans ödeme sistemi konusunda henüz görüş ayrılığını gideremedi.