Hims & Hers(HIMS) hisseleri yüzde 7,99 düştü: Visa(V) uyarı programına alındı

Hims & Hers(HIMS), kilo verme ilacı abonelik hizmetindeki ödeme anlaşmazlıkları nedeniyle Visa(V)'nın üye işyeri izleme programına alındı ve Kore saatiyle 25'inde New York borsasında yüzde 7,99 değer kaybetti. Hisse, günü 31,08 dolardan kapattı.

CNBC'nin 24'ünde (yerel saatle) aktardığına göre Visa, Hims & Hers'i 'Visa Üye İşyeri İzleme Programı' kapsamında uyarı listesine aldı. Gerekçe, kilo verme abonelik hizmetinde müşterilerin kredi kartı ödeme itirazlarının temmuz ayında belirlenen eşiği aşmasıydı.

Hims & Hers hisseleri, önceki kapanışa göre 2,70 dolar gerileyerek 31,08 dolardan işlem gördü. Aynı gün ödeme ağı şirketi Visa ise 11,37 dolar yükselerek 382,41 dolara ulaştı ve yüzde 3,06 değer kazandı.

Kart ödeme anlaşmazlığı, tüketicinin kart şirketinden ödemenin iptalini talep ettiği süreci ifade ediyor. Abonelik tabanlı hizmetlerde ödeme koşulları, iade, otomatik yenileme ve iptal süreçleriyle ilgili tüketici itirazları anlaşmazlığa dönüşebiliyor.

Visa, Hims & Hers'e her anlaşmazlık için 8 dolar ek ücret uygulayacak. Eylül ayı faturasının yaklaşık 75 bin dolar olacağı belirtiliyor.

Hims & Hers'in programdan çıkabilmesi için kredi kartı anlaşmazlık oranını art arda üç ay boyunca işlemlerin yüzde 1,5'inin altına indirmesi gerekiyor. Visa, yüzde 1,5'i kabul edilebilir üst sınır olarak değerlendiriyor.

Sorun, şirketin kilo verme ilacı abonelik hizmetinin büyümesiyle birlikte gündeme geldi. Ödeme anlaşmazlıklarının izleme programına kayıtla sonuçlanması, abonelik işleyişini piyasanın mercek altına almasına yol açtı.

Şirket, Visa programına ilişkin somut sorulara yanıt vermedi. Hims & Hers sözcüsü, 'anlaşmazlığa konu olan ödemelerin görece az sayıda olduğunu' belirterek şirketin sorunu çözmeye yönelik adımlar attığını söyledi.

Sözcü ayrıca, 'Hims & Hers üyelik ücretiyle sağlık ekibinin reçete etmeye karar verdiği ilaç bedelinin ödeme sürecinde net biçimde gösterildiğini' aktardı. Şirket böylece anlaşmazlık hacminin sınırlı olduğunu ve ödeme bilgilendirme sisteminin güçlendirildiğini savunmuş oldu.

Abonelik tabanlı sağlık hizmetleri, tekrarlayan ödemeler üzerine kurulu bir gelir modeline dayanıyor. Ancak tıbbi danışmanlık, reçete, ilaç bedeli ve üyelik ücretinin tek pakette birleşmesi durumunda, tüketicinin gerçek ödeme kalemlerini ve iptal koşullarını ne ölçüde net anladığı anlaşmazlığın merkezinde yer alabiliyor.

Yatırımcılar açısından konu, tek günlük bir hisse hareketinden ibaret değil. ABD merkezli uzaktan sağlık platformlarının abonelik ödeme uygulamaları ile kart ağı maliyetlerinin şirket değerlemesine birlikte yansıyabileceği bir örnek olarak öne çıkıyor.

Kilo verme ilacı abonelik hizmeti Hims & Hers için büyüme motoru olarak öne çıkarken, şirketin Visa'nın izleme programından çıkabilmesi için art arda üç ay boyunca anlaşmazlık oranını yüzde 1,5'in altında tutması gerekiyor.