Bank of America, gelecek yıl AI harcamalarını ikiye katlayacak

Bank of America (BAC), gelecek yıl yapay zekâ (AI) harcamalarını ikiye katlamayı planlıyor. Banka, kural tabanlı sistemlerin yeterli olduğu işlerde AI kullanımına acele etmeyeceğini de açıkladı.

Bank of America Teknoloji ve Bilgi Direktörü Hari Gopalkrishnan, 1 Ekim’de New York’ta düzenlenen Fortune AIQ Zirvesi’nde, “Deterministik bir model yeterliyken AI’ı çözüm olarak kullanmaya koşmak, bizim ve diğer şirketlerin yaptığı en büyük hatalardan biri” dedi. Deterministik modeller, belirli kurallara göre aynı girdiye aynı sonucu veren sistemlerdir.

Fortune’un 1 Ekim tarihli etkinlik haberine göre Gopalkrishnan, AI kullanıp kullanmamaya karar vermeden önce müşterilerin istediği sonuçları ve iş süreçlerini değerlendirdiklerini söyledi. Fortune aynı haberde bankanın gizlilik, önyargı, çalışanlar üzerindeki etki ve fikri mülkiyet dâhil 16 risk başlığını incelediğini aktardı.

Yatırım artışının gerekçesi olarak mevcut projelerin sonuçları gösterildi. Bank of America CEO’su Brian Moynihan, Fortune’un 1 Ekim tarihli etkinlik haberinde yaklaşık 140 AI ve makine öğrenimi projesine 400 milyon dolar (yaklaşık 542,4 milyar won) harcandığını ve şirketin hesaplamasına göre 800 milyon dolar (yaklaşık 1,0848 trilyon won) tutarında bir etki tahmini elde edildiğini söyledi. Bu tutarın gerçek nakit geliri veya maliyet tasarrufuyla aynı anlama gelip gelmediği doğrulanmadı.

Şirketin toplam teknoloji harcaması, AI harcamalarından daha yüksek. Bank of America, 2025 yıllık raporunda o yıl teknoloji harcamalarının 13 milyar doları (yaklaşık 17,628 trilyon won), yeni teknoloji yatırımlarının ise 4 milyar doları (yaklaşık 5,424 trilyon won) aştığını açıkladı. Raporda AI’ın çalışan verimliliğini ve müşteri hizmetlerini iyileştirebileceği belirtildi; ancak AI harcamalarının baz tutarı veya iki katına çıkarma planının kesin miktarı açıklanmadı.

AI araçları çalışanların işlerinde hâlihazırda kullanılıyor. Bank of America, ikinci çeyrek sonuçlarıyla ilgili açıklamasında 200 binden fazla çalışanın AI özelliklerinden yararlandığını ve günde 400 binden fazla istem gönderildiğini bildirdi. Banka, onaylanan AI kullanım senaryolarının 300’ü aştığını; bunların 114’ünün üretken AI senaryosu, 34’ünün ise tamamen kullanıma alınmış uygulama olduğunu belirtti.