Wajo’dan Yapay Zekânın Bitiremediği İşlere İnsan Desteği

Wajo’nun yapay zekâ ajanı Poe; takvim ayarlama, alışveriş, telefon görüşmeleri ve e-postaları yönetiyor, yapay zekânın tamamlamakta zorlandığı işlerde ise insanlardan yardım alıyor. Girişim yatırımcısı Vinod Khosla, ajanların rekabet gücünün güvene bağlı olduğunu düşünüyor.

Khosla, 6 Ekim’de TechCrunch’a verdiği röportajda Poe’nun Meta’nın Muse ve Instinct ürünlerinden daha güvenilir olduğunu söyledi. Meta’nın reklam iş modeline değinerek kişisel bilgileri emanet etme konusunda endişelerini de dile getirdi. Bu, Khosla’nın değerlendirmesi; ürünleri bağımsız biçimde karşılaştıran bir sonuç paylaşılmadı. TechCrunch, Khosla’nın güveni ajanların temel rekabet unsurlarından biri olarak gördüğünü aktardı.

Wajo’nun kurucusu Shivani Poddar, Google DeepMind’da çalışmış bir mühendis. Poe; iMessage, WhatsApp ve web arayüzü üzerinden takvim ayarlamaya ve hediye satın almaya yardımcı oluyor, işletmeleri ya da başka kişileri telefonla arayıp e-posta gönderiyor. Bir web sitesi ajanın erişimini engellerse kullanıcıdan doğrudan müdahale etmesini de isteyebiliyor.

Wajo, Poe’nun bir işi tamamlamakta zorlandığında sürece insanları dahil ettiğini belirtti. İnsanların hangi ölçütlere göre görevlendirildiği, ücretlerin ve sorumluluğun nasıl belirlendiği ise açıklanmadı. İnsan desteği işin tamamlanma sürecinin bir parçası olsa da bağlantı yöntemi ve sorumluluk sınırları ürün değerlendirmesinde göz önünde bulundurulması gereken konular.

Wajo, Poe’nun ödemelerde sanal kart kullandığını ve kendi e-posta hesabı üzerinden iletişim kurduğunu açıkladı. TechCrunch’ın aktardığına göre şirket, kart sistemi için patent başvurusunda bulundu ve ajanın arayabileceği kişileri kullanıcının belirlemesini sağlayacak bir özellik sunmayı planlıyor. Patent başvurusu, patentin verildiği veya teknolojinin etkisinin doğrulandığı anlamına gelmiyor.

TechCrunch muhabirinin denemesinde, bir havayoluna koltuk yükseltme imkânını sorma görevi başarıyla tamamlandı. Muhabirin partnerini arayıp kediyi beslemesini hatırlatma girişimi ise sorunsuz ilerlemedi. TechCrunch, görüşme sırasında ajanın kimliğini nasıl açıkladığının da net olmadığını bildirdi. Başkası adına yapılan aramalarda karşı tarafa ajanın kimliğini bildirme konusu, güvenlik ve şeffaflık açısından çözülmesi gereken bir mesele olarak öne çıkıyor.

Wajo, Poe’nun 107 ülkede kullanıldığını ve kullanıma sunulmasından bu yana 10 kat büyüdüğünü açıkladı. Ancak kullanıcı sayısını, ölçüm yöntemini veya bu verinin hangi tarih itibarıyla geçerli olduğunu paylaşmadı. Şirketin büyüme verisi ile Khosla’nın değerlendirmesi, sırasıyla şirketin ve yatırımcının açıklamaları; ürünün gerçek görev performansını veya rekabet gücünü kanıtlayan bağımsız değerlendirmelerden ayrı tutulmalı.