Retell ayda 100 milyon çağrı işliyor; GPT-6 Astra talimatları yüzde 89,7 oranında uyguladı

Retell, ayda 100 milyondan fazla çağrı işliyor; bu çağrıların yüzde 80’inde yanıtı OpenAI modelleri oluşturuyor.

OpenAI, bu çağrı hacmini ve model kullanım oranını 27 Ekim 2026’da yayımladığı müşteri örneğinde paylaştı. Retell, şirketlerin müşteri sorularını yanıtlayan ve gerekli işlemleri gerçekleştiren sesli ajanlar kurup yönetmesini sağlayan bir platform. OpenAI, müşteri sorularını çözme oranının yüzde 80’i aştığını ve OpenAI modellerinin toplam kullanımının 1 trilyon tokenı geçtiğini belirtti. Çağrı hacmi, model kullanım oranı, soru çözme oranı ve toplam token miktarı birbirinden farklı ölçütler.

Retell, gerçek operasyonlardan alınan çeşitli konuşma senaryolarıyla modelleri karşılaştırdığı kendi vCX kıyaslama testini yürütüyor. GPT-6 Astra, 13 Ekim’deki değerlendirmede talimatları uygulama ölçütünde yüzde 89,7 puan alarak ilk sıraya yerleşti. Bu sonuç Retell’in kendi değerlendirmesine dayanıyor ve modelin tüm sesli ajan işlerinde üstün olduğu anlamına gelmiyor.

GPT-6 Astra’nın piyasaya sürülmesinden önceki değerlendirmede GPT-5.5, akıl yürütme özelliği açıkken halüsinasyonsuz yanıt oranında yüzde 88,0, araç çağırma doğruluğunda yüzde 88,3 puan aldı. Modeller ve değerlendirme zamanları farklı olduğu için bu rakamlardan iki model arasındaki performans farkı doğrudan hesaplanamaz.

Retell mühendisleri Codex’i kod inceleme, özellik geliştirme ve hata ayıklama için kullanıyor. Ön yüz arayüzü testlerinde ise GPT-6 Astra’dan yararlanıyor. OpenAI’nin GPT-6 Astra’yı önce sınırlı sayıdaki kuruluşa, ardından aşamalı olarak sunacağını açıkladığına dair haberimiz de yayımlandı.

OpenAI, Retell’de çalışan kişi başına yıllıklandırılmış geliri 1,6 milyon dolar (yaklaşık 2,1 milyon TL) olarak verdi. Ancak hesaplamanın yapıldığı tarihi, çalışan sayısını ve gelir formülünü açıklamadı. Codex kullanımından önceki ve sonraki gelir ya da verimlilik karşılaştırması da paylaşılmadı. Bu nedenle söz konusu geliri Codex kullanımının sonucu olarak değerlendirmek için dayanak bulunmuyor.

Retell’in fiyatlandırma sayfasında ses altyapısı, dil modeli, ses sentezi ve telefon bağlantısı ücretleri ayrı ayrı belirtiliyor. Çağrı başına kullanılan özellikler ve miktarlar değişebildiğinden, yalnızca çağrı hacmine bakarak kârlılık değerlendirmesi yapmak zor.

Retell’in şirket tanıtım sayfasında yıllıklandırılmış gelir 80 milyon dolar (yaklaşık 106,2 milyon TL) olarak gösteriliyor. Hesaplama tarihi ve yöntemi doğrulanamadı. OpenAI’nin paylaştığı aylık çağrı hacmi ile çalışan başına gelir farklı kapsamlara ve hesaplama ölçütlerine dayanıyor.