AI trafiği temmuzdan bu yana yaklaşık 30 kat arttı; Zocdoc, Instinct ile randevu ağını açtı

Zocdoc, ayın 28'inde ABD'deki sağlık randevusu ağını AI ajanlarına açtığını ve Instinct ile ortaklık kurduğunu duyurdu. Ajanlar hastalar adına sağlık uzmanı arayabiliyor, sigorta kapsamını ve uygun randevu saatlerini kontrol edebiliyor. Onaylanan randevular sağlık uzmanının takvimine işleniyor.

Zocdoc, resmi açıklamasında AI ajanlarından gelen hizmet trafiğinin temmuzdan bu yana yaklaşık 30 kat arttığını bildirdi. Şirkete göre bu trafik, eylül başından itibaren ortalama 10 günde bir ikiye katlandı. Ekim ayının ilk iki haftasındaki trafik de önceki üç ayın toplamını aştı. Şirket tüm bu verileri kendi ölçümlerine dayandırdı.

Açıklamada trafiğin nasıl hesaplandığı veya ajanların toplam ziyaretler içindeki payı belirtilmedi. AI üzerinden yapılan randevu sayısı, randevuya dönüşüm oranı ve gelir de açıklanmadı. Bu nedenle trafik artışı tek başına randevu veya gelir artışını göstermiyor.

Instinct ajanları, Zocdoc'un MCP bağlantısı üzerinden sağlık uzmanlarını arayabiliyor; sigorta kapsamını ve uygun muayene saatlerini sorgulayabiliyor. Randevu kesinleştiğinde sağlık uzmanının takvimine ekleniyor. MCP, AI uygulamalarının harici araçlara ve verilere bağlanmasını sağlayan bir standart.

Google, 12 Ağustos'ta Gemini uygulamasındaki bağlantılı hizmetler arasında Zocdoc üzerinden randevu özelliğini tanıttı. Zocdoc da o dönemde ABD'deki kullanıcıların Gemini'de sağlık uzmanlarının güncel randevu saatlerini kontrol edip rezervasyon yapabileceğini açıklamıştı.

Yeni ortaklık, randevu bağlantısını Instinct ajanlarına genişletiyor. Kurumsal sistemlerle AI ajanlarının bağlantısının önem kazanması, TokenPost'un daha önce AI ajanı rekabetinin model performansından şirket sistemlerine kayışını ele aldığı haberle de örtüşüyor.

Zocdoc'un kurucusu ve CEO'su Oliver Kharraz, 28'inde Fortune'da yayımlanan yazısında “Ajanlar yanıt üretebilir ama gerçek bir randevu oluşturamaz” dedi. Kharraz, gerçek randevu saatlerinin ve sigorta kapsamının kontrol edilmesi, rezervasyonun sağlık uzmanının takvimine işlenmesi gerektiğini belirtti.

Kharraz, ajanların tüketiciye dönük ekranları veya farklılaşması düşük içerikleri atlayabileceğini savundu. Buna karşılık, gerçek randevu uygunluğunu ve sigorta bilgilerini kontrol ederek rezervasyonu tamamlayan altyapı hizmetlerinin AI çağında da gerekli olduğunu söyledi.

Kharraz, sağlık uzmanlarının Zocdoc aracılığıyla yeni hastalara ulaşıp randevu aldıklarında şirkete ödeme yaptığını anlattı. Bazı ajan ortaklarının da gelir elde edebileceğini ekledi.

Zocdoc, ajanlardan rezervasyon öncesinde hastanın açık rızasını almalarını ve hasta ile sağlık uzmanlarının bilgilerini korumalarını istediğini bildirdi. Açıklamada bu şartların uygulanma durumu veya ayrı bir güvenlik denetiminin sonucu yer almadı.

Instinct'in baş ticari sorumlusu Ben Schwerin, Zocdoc'un açıklamasında “Sağlık hizmetleri, market alışverişi veya seyahat rezervasyonundan daha karmaşıktır” dedi. Schwerin'in sözleri, ortak şirketin sağlık randevularındaki sürecin karmaşıklığını vurguladı.

Zocdoc, Censuswide'a 2026 yılının şubat ayında ABD'de 1.186 hasta ve 1.000 sağlık çalışanıyla bir araştırma yaptırdı. Araştırmada sağlık çalışanlarının %83'ü, hasta muayenesi sırasında AI'ın verdiği yanlış bilgileri düzeltmek zorunda kaldığını söyledi.

Aynı araştırmada hastaların %70'i tıbbi yönlendirmeyi doktorlarından almayı tercih ettiğini belirtti. Çalışma, sağlık bilgilerini kullanma deneyimini inceledi.

Araştırma, Zocdoc'un yeni randevu özelliğinin doğruluğunu veya performansını ölçmedi. Bu nedenle araştırma sonuçları randevu ajanlarının başarısı olarak yorumlanamaz.