Meta Muse, Shopify ve PayPal ödemelerine izin verdi; Amazon erişimi engelledi

Meta'nın (META) kişisel yapay zekâ (AI) ajanı Muse, piyasaya sürülmesinden iki hafta sonra e-ticaret platformlarından farklı tepkiler aldı. Shopify (SHOP) ve PayPal (PYPL), Muse üzerinden ürün arama ve ödeme işlemlerini desteklerken Amazon (AMZN), önceden onay ve müşteri kimlik bilgilerinin işlenmesiyle ilgili sorunları gerekçe göstererek erişimi engelledi.

Muse, 8 Eylül'de tanıtılan kişisel bir AI ajanı. Kullanıcının talebi doğrultusunda ürün arıyor, alışveriş sepeti oluşturuyor ve ödeme işlemini tamamlıyor. Ayrıca e-posta yönetimi, takvim işlemleri ve seyahat rezervasyonu gibi çok aşamalı görevleri de yerine getirmek üzere tasarlandı. TokenPost daha önce Muse'un kullanıcı adına çevrim içi alışveriş ve seyahat rezervasyonu işlemlerini gerçekleştiren bir hizmet olarak tanıtıldığını bildirmişti.

Shopify, 21'inde Muse ile iş birliği yaparak tüm Shopify mağazalarında Shop Pay tabanlı ajan ödemelerini destekleyeceğini açıkladı. Shopify CEO'su Tobi Lütke, Muse'un Shopify ürünlerini arayabilmesi ve ödeme yapabilmesi için iş birliği yaptıklarını duyurdu.

PayPal da 22'sinde Meta ile iş birliğini açıkladı. Meta, Muse kullanıcılarının PayPal işletmelerinde ürün arayabileceğini, sepet oluşturabileceğini ve ödeme yapabileceğini belirtti. Meta'nın baş AI sorumlusu Alexandr Wang, kapsamın 'dünya genelindeki tüm PayPal işletmeleri' olduğunu söyledi.

Ancak PayPal'ın resmi geliştirici belgelerinde yer alan Store Sync özelliğinin fiili kapsamı daha dar. Özellik şu anda yalnızca ABD'deki müşterilerden dolar cinsinden ödeme alan fiziksel ürün satıcılarını destekliyor. Dijital ürünler ve abonelik ürünleri kapsam dışında tutuluyor. Satıcıların mevcut PayPal işletmesi olması ve ayrıca erişim izni başvurusunda bulunması gerekiyor.

Bu nedenle PayPal'ın kamuya açık açıklaması ile geliştirici özelliğinin uygulanma koşulları arasında fark bulunuyor. Meta, 23'ünde yayımladığı ek materyalde Shopify ürün katalogları, Shop Pay ve PayPal'ı Muse'un alışveriş bağlantı ağına dahil ettiğini açıkladı.

Amazon, 20 Eylül gecesinden itibaren Muse kullanarak kendi ürünlerini satın almak isteyen kullanıcılara 'onaylanmamış AI ajanının sürekli erişimi kullanım koşullarını ihlal eder' uyarısını göstermeye başladı. Amazon daha önce Meta'dan kendi alışveriş sitesinin Muse'un kullanım alanından çıkarılmasını istemiş, ancak taraflar anlaşmaya varamamıştı.

Amazon, Meta'nın Muse'un Amazon'a eriştiğini önceden bildirmediğini ve Muse'un web sayfalarında gezinirken bir AI ajanı olduğunu açıklamadığını savundu. Şirket ayrıca Muse'un müşteri kimlik bilgilerini toplama ve saklama ihtimalini de sorun olarak gösterdi.

Amazon sözcüsü, "Başka şirketlerden müşteriler adına alışveriş yapan üçüncü taraf uygulamalar açık şekilde çalışmalı ve hizmet sağlayıcının katılım kararına saygı göstermelidir" dedi. Bu açıklama, Amazon'un dış AI ajanlarının erişiminden çok önceden onay ve çalışma biçimindeki şeffaflığı sorun olarak gördüğünü gösteriyor.

Amazon, Muse'un müşterinin talimatıyla hesap sayfalarına ve sipariş geçmişine erişebildiğini, bu süreçte hassas bilgilerin işlenebileceğini belirtti. Taraflar doğrudan görüşmelerini sürdürüyor, ancak Amazon olası hukuki adımlar hakkında açıklama yapmadı. TokenPost daha önce Amazon'un Muse'un alışveriş erişimini engellediğini bildirmişti.

Meta ise Muse'un kullanıcıların şifrelerini veya ödeme araçlarını göremediğini, kullanıcı tarafından sağlanan kimlik bilgilerinin güvenli bir depoda saklandığını açıkladı. Meta'nın savunduğu yapı, ajanın kimlik bilgilerinin kendisini görmeden gerekli işlemleri gerçekleştirmesine dayanıyor.

Kullanıcı izinlerinin işlenme biçimi de ayrıca tartışma konusu oldu. Inc. köşe yazarı Jason Aten, kurulum sırasında mesajlara ve takvime erişim iznini reddetmesine rağmen Muse'un Mac'teki iMessage veri tabanından 187 binden fazla kaydı senkronize ettiğini öne sürdü.

Meta Superintelligence Labs yöneticisi David Singleton, söz konusu özelliğin isteğe bağlı olduğunu söyledi. Daha sonra Muse'un veri edinme yöntemini yanlış açıklamasının Meta'nın sorunu olduğunu kabul etti ve Muse'un başka bir kullanıcının Gmail hesabında halüsinasyona dayalı şekilde arama yaptığı bir vakanın da tespit edildiğini belirtti.

Meta, resmi materyallerinde kullanıcıların kendi Muse ajanlarını kontrol edebildiğini ve erişim izinlerinin kapsamına karar verebildiğini vurguladı. Ancak izin reddedilmesine rağmen verilerin senkronize edildiği iddiası ve özellik açıklamalarındaki hata, kullanıcı onayının gerçek çalışma sürecine nasıl yansıdığı sorusunu gündemde bıraktı.

Bu vaka, AI ajanlarının ticaret işlevlerinin yalnızca arama ve ödeme teknolojileriyle belirlenmediğini gösteriyor. Platformların dış ajanların erişimine izin verip vermeyeceği, ajanın kimliğini açıklayıp açıklamayacağı ve müşteri verileriyle kimlik bilgilerinin nasıl işleneceği de aynı anda ele alınıyor.

Shopify ve PayPal, kendi ödeme ağları üzerinden Muse'u kabul ederken Amazon, dış ajanlar için önceden onay ve şeffaf çalışma şartlarını öne sürerek erişimi engelledi. Muse ile platformlar arasındaki görüşmelerin nasıl ilerleyeceği, ajan tabanlı alışverişin gelecekteki uygulama alanını belirleyebilecek gelişmeler arasında yer alıyor.