Walmart anketinde 1,7 milyondan fazla yanıt: Yapay zekâ eğitimi sonrası çalışanların özgüveni arttı

Walmart’ın ($WMT) çalışan anketine 2,1 milyondan fazla kişi katıldı ve 1,7 milyondan fazla yanıt alındı. Şirket, OpenAI eğitimini tamamlayan çalışanların yapay zekâ kullanma konusunda kendilerine daha fazla güvendiğini bildirdi.

Walmart’ın çalışan deneyimi ve dijital alandan sorumlu baş insan kaynakları yetkilisi Maren Waggoner, CNBC’ye verdiği röportajda şirketin çalışanlara yapay zekâ deneyimlerini ilk kez haziran ayında sorduğunu söyledi. Waggoner, eğitimi tamamlayan çalışanların özgüvenlerinin arttığını belirtti.

Waggoner’a göre eğitimi tamamlayan çalışanların yapay zekâ kullanma özgüveni yüzde 27 arttı. Ancak yayımlanan haberlerde bu oranın önceki seviyeye göre artışı mı yoksa yanıt oranındaki değişimi mi ifade ettiği açıklanmadı. Söz konusu ölçüm, çalışanların bildirdiği özgüven değişimini yansıtıyor; iş performansını veya eğitimin verimlilik etkisini ölçmüyor.

Yanıtlar çalışan gruplarına göre de farklılık gösterdi. Waggoner, ofis çalışanlarının yüzde 77’sinin yapay zekâ araçlarını kullanma konusunda kendine güvendiğini söyledi. ABD’de sahada çalışanların yüzde 84’ü ise dijital araçları kullanma konusunda kendine güvendiğini bildirdi. Sorular ve katılımcı grupları farklı olduğu için bu iki oran doğrudan karşılaştırılamaz.

Walmart, Eylül 2025’te ABD’deki ofis ve saha çalışanlarına Walmart Academy aracılığıyla 2026’da ücretsiz, OpenAI’a özel sertifika eğitimi sunacağını duyurmuştu. Şirket, Ekim 2025’te çalışanlara yönelik yapay zekâ eğitiminin yanı sıra ChatGPT Enterprise’ı da kurum içinde kullanıma alacağını açıklamıştı.

Eğitim programları OpenAI ile sınırlı değil. Google, bu yıl şubat ayında AI Professional Certificate programını Walmart ve Sam’s Club çalışanlarının eğitiminde kullanacağını duyurdu. Son anket, Walmart’ın çalışan eğitiminde birden fazla yapay zekâ programından yararlandığı dönemde gerçekleştirildi.

Pew Research Center’ın 22-28 Haziran’da ABD’li yetişkinlerle yaptığı ankette, yapay zekânın günlük yaşamda daha fazla kullanılmasına ilişkin endişelerinin beklentilerinden ağır bastığını söyleyenlerin oranı yaş gruplarına göre yüzde 47 ile yüzde 59 arasında değişti. Katılımcı grubu ve sorular Walmart’ın çalışan anketinden farklı olduğu için bu sonuçlar eğitim etkisini değerlendirmek üzere doğrudan karşılaştırılamaz.

Waggoner, dağıtım merkezlerindeki otomasyonun bazı fiziksel işleri azaltırken kalite güvence görevleri oluşturduğunu anlattı. Bu, şirket yöneticisinin işlerdeki değişime ilişkin açıklaması; çalışanların özgüvenindeki değişimin Walmart genelindeki verimlilik veya istihdam üzerindeki etkisini gösteren bir ölçüm değil.