Haberler 
Coin Bilgisi 
Hakkımızda 
Five9 (FIVN), 5'inde (ABD yerel saatiyle) Level AI'ı nakit 325 milyon dolara (yaklaşık 435,5 milyar won) satın almak üzere anlaşma imzaladı. Anlaşma, müşteri hizmetleri için geliştirilen yapay zekâ ürünlerinin daha geniş kanallardan sunulmasını hedefliyor.
Five9, satın alma duyurusunda yönetim kurulunun anlaşmayı oy birliğiyle onayladığını açıkladı. Şirketin ABD Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu'na (SEC) sunduğu 8-K bildirimi de sözleşmenin imzalandığını kayda geçirdi.
Satın alma bedeli Five9'ın mevcut nakdiyle ödenecek. Sözleşmeye göre tutar; Level AI'ın kapanış tarihindeki nakit ve borç durumu, işlem giderleri ve net işletme sermayesine bağlı olarak değişebilir. Won karşılığı, dolar başına 1.340 won üzerinden hesaplandı.
Level AI'ın ürünleri arasında müşteri görüşmelerini analiz eden araçlar, müşteri temsilcilerine destek sağlayan yazılımlar ve kalite yönetimi araçları bulunuyor. Bu ürünler müşteri etkileşimlerini incelemek, temsilcilerin işini desteklemek ve hizmet kalitesini yönetmek için kullanılıyor.
Five9, 5일(ABD yerel saatiyle) yayımladığı duyuru에서 Level AI ürünlerini Genius CX platformuna dahil하고 bağımsız ürünler olarak da sunacağını açıkladı. CX, müşteri deneyimi (Customer Experience) anlamına geliyor.
Bağımsız ürün seçeneği, müşteri hizmetleri sistemlerini kendi tesislerinde işleten şirketlere ve başka şirketlerin bulut tabanlı çağrı merkezi platformlarını kullanan işletmelere yönelik. Bu şirketler, Level AI ürünlerinden yararlanmak için önce Five9 platformuna geçmek zorunda kalmayacak.
Şirket içi kurulum (on-premises), sistemlerin bir işletmenin kendi tesislerine veya sunucularına yüklenerek çalıştırılması anlamına geliyor. Five9, müşteri hizmetleri platformunu değiştirmeden yapay zekâ araçlarının seçilebilmesi için ürünleri ayrı sunmayı planlıyor.
Five9 ile Level AI 2022'den beri iş birliği yapıyor. Level AI uygulamaları, Five9 CX Marketplace üzerinden sunuluyordu ve ürünler Five9 platformuyla da entegre çalışıyordu. Yeni anlaşma, mevcut iş birliğine ürünlerin tedarik ve satış kanallarını ekliyor.
Five9, 4.000'den fazla müşterisi olduğunu açıkladı. Şirketin aynı duyurusuna göre Level AI platformu yılda 1 milyardan fazla müşteri etkileşimini işliyor.
Five9 CEO'su Amit Mathradas, satın alma duyurusunda “Müşteri deneyiminin geleceğinin, yapay zekâ ile insan temsilcilerin birlikte çalıştığı ve birbirlerinin performansını artırdığı bir sistem olduğuna inanıyoruz” dedi. Şirket, temsilci desteği ile müşteri iletişiminin otomasyonunu birlikte geliştirmeyi hedefliyor.
Five9, üçüncü çeyrek sonuçlarına ilişkin materyallerinde bu satın almanın katkısını 2026 yılı finansal beklentilerine dahil etmediğini belirtti.
Şirket, işlemin 2026'nın dördüncü çeyreğinde tamamlanmasını bekliyor. Ancak kapanış koşulları henüz yerine getirilmiş değil. 8-K bildirimindeki maddeye göre işlem 5 Şubat 2027'ye kadar tamamlanmazsa sözleşme feshedilebilecek. Satın alma bedelindeki olası düzeltmelerin ve kapanış koşullarının karşılanmasının ardından işlemin tamamlanması bekleniyor.
Yorum 0