JPMorgan Chase, harici yapay zekâ ajanlarının hesaplardan para aktarmasını engelliyor

JPMorgan Chase ($JPM), harici yapay zekâ (AI) ajanlarının müşteri hesaplarından para göndermesine veya fatura ödemesine izin vermiyor. CEO Jamie Dimon, ajanların geniş ölçekte çalışmasının müşteriler ve banka için risk oluşturabileceğini belirterek bankanın kendi savunma araçlarını geliştirdiğini söyledi.

Dimon, üçüncü çeyrek sonuçlarının açıklandığı telekonferansta, “Herhangi bir harici ajanın şirket sistemlerimize girmesine izin vermeyeceğiz” ve “Bu, müşteriler ve JPMorgan için çok riskli” dedi. Kontrolsüz ajanların sayısının “binlere” ulaşabileceği endişesini de dile getirdi.

JPMorgan Chase, harici AI ajanlarının müşteriler adına hesapları yönetmesini engelliyor ve müşterilerin banka kimlik bilgileriyle giriş yapılmasına izin vermiyor. Ancak Plaid gibi hesap bağlantı hizmetleri üzerinden bakiye gibi bazı bilgiler salt okunur biçimde görüntülenebiliyor.

Bu yöntemle para transferi veya fatura ödeme gibi gerçek para hareketi gerektiren işlemler yapılamıyor. Bir banka sözcüsü, harici ajanların hesaplarla doğrudan etkileşim kurmasını sağlayacak güvenlik önlemleri için henüz bir takvim belirlenmediğini söyledi.

Banka sözcüsü, “Müşterileri korumak en büyük önceliğimiz” diyerek üçüncü tarafların müşterilerin banka kimlik bilgilerini alıp onlar adına giriş yapmasının güvenli olmadığını belirtti. Sözcü, müşterilerin onayladığı güvenli veri paylaşımını ve ajan bağlantılarını destekleme yönündeki tutumlarını da aktardı. Açıklamaya göre hesap bilgilerini görüntüleme ve para taşıma işlemleri için farklı erişim izinleri uygulanacak.

Dimon, müşterilerin harici ajan kullanmaları hâlinde riskleri ve sorumluluğun devredilmesi ihtimalini anlamaları gerektiğini söyledi. “Sorumluluğun devredildiğini bilmeniz gerekiyor” diyen Dimon, ajanın talimatı yanlış yorumlaması veya parayı amaçlanandan farklı bir yere aktarması durumunda sorumluluğun kime ait olacağının sorun yaratabileceğine işaret etti.

JPMorgan Chase, harici ajanların hesap erişimini engellerken kendi araçlarını da deniyor. CFO Jeremy Barnum, 13’ünde düzenlenen sonuç telekonferansında, “Smart Cash” adlı kurum içi aracın belirli müşteriler üzerinde test edildiğini açıkladı. Araç, nakit akışını tahmin etmeyi ve getiriyi artırmak amacıyla fonları aktarmayı hedefliyor.

Dimon, bankanın içinde AI ajanlarının kullanıldığını ve bunların müşterilere yönelik hizmetlerde de uygulanmasının planlandığını söyledi. Teknolojiye baştan olumlu ya da olumsuz yaklaşmak yerine, müşterilere güvenli biçimde destek sağlayıp sağlamadığına bakacaklarını belirtti.

Bankacılık sektöründeki endişeler güvenlik ve sorumlulukla sınırlı değil. Kişisel ajanların müşterilerin parasını düşük getirili hesaplardan daha yüksek getiri sunan hesaplara taşıması, bankaların düşük maliyetli mevduatlarının azalmasına yol açabilir.

CNBC, Meta’nın “Muse” ajanını tanıtmasının ardından müşterilerin paralarını düşük getirili hesaplardan daha yüksek getiri sunan hesaplara taşıyabileceği yönünde endişeler dile getirildiğini bildirdi. Birkaç hafta sonra OpenAI da “Dots” adlı ajanını tanıttı. CNBC’nin haberine göre Apollo’nun baş ekonomisti Torsten Slok ve diğer isimler, AI ajanlarının bankaların düşük maliyetli mevduatlarını riske atabileceğine dikkat çekti.

Harici ajanların müşteri hesaplarında serbestçe çalışamaması, para hareketlerine ilişkin riski sınırlayabilir. JPMorgan Chase’in harici bağlantılara ne ölçüde izin vereceği, bankanın oluşturacağı güvenlik önlemlerine ve sorumluluk kurallarına bağlı olacak.