Block CFO’su: “Yapay zekâ ajanları şirket organizasyon şemalarında yer alacak”

Yapay zekâ ajanlarının şirket organizasyon şemalarında departmanlarla birlikte gösterilebileceği ve çalışanların bu ajanları eğitip görevlendirebileceği öngörülüyor. Şirketler, yapay zekâyı benimsemenin yanı sıra çalışma biçimlerini ve iş gücü yapısını nasıl değiştirdiklerini de ortaya koymak zorunda.

Block’un CFO’su ve COO’su Amrita Ahuja, 13’ünde ABD’nin Kaliforniya eyaletindeki Santa Barbara’da düzenlenen Fortune En Güçlü Kadınlar Zirvesi’nde, “Şirketlerin yayımladığı organizasyon şemalarında iş birimlerinin yanı sıra ajanlar da yer alacak” dedi. Ahuja, daha fazla şirketin ajanları organizasyon şemalarına dahil etmesini beklediğini belirtti ve bazı şirketlerin bu yaklaşımı şimdiden denediğini söyledi.

Ahuja, yapay zekâ ajanlarının insanlar gibi zaman içinde geliştirilmesi gerektiğini anlattı. Ajanların iş bağlamını, bilgileri ve hedefleri anlaması; hedeflerin değişebileceğini de kavraması gerektiğini söyledi. “Organizasyonların nasıl görüneceği konusunda yeni bir döneme giriyoruz” diye konuştu.

Bu yaklaşım, ajanları çalışanlara yardımcı olan yazılımlar olarak görmekten çıkarıp kurum içinde yönetilen ve işletilen birimler olarak ele almaya işaret ediyor. Ahuja, Block’un bu uygulamayı ne zaman hayata geçireceğine ilişkin bir tarih vermedi.

Fortune’un haberine göre Block, bu yılın başlarında çalışanlarının yüzde 40’ını işten çıkardı. Dergi, bu adımın CEO Jack Dorsey’nin iş otomasyonu için yapay zekâ kullanımını genişletme sürecindeki yeniden yapılanmanın bir parçası olduğunu aktardı.

Zirveye katılan diğer şirket yöneticileri de yapay zekâ yatırımlarının etkisini ve kurumsal değişimi değerlendirdi. Synopsys CFO’su Shelagh Glaser, yapay zekâ yatırımlarının önemli olduğunu ancak yatırımın nereye ve ne ölçüde yapılacağına bilinçli biçimde karar verilmesi gerektiğini söyledi.

Glaser, müşterilerin ihtiyaç duyduğu gelişmiş ürünlerle şirket içi modeller arasında ayrım yapmak gibi yatırımın amacını netleştirmenin önemini vurguladı. Mesajı, yapay zekâ araçlarını benimsemenin tek başına yeterli olmadığı; maliyetlerin ve müşteri talebinin birlikte değerlendirilmesi gerektiğiydi.

Cloudflare’ın kurucu ortağı, başkanı ve yönetim kurulu eş başkanı Michelle Zatlyn, yapay zekâ ajanlarının “ekibimizin bir uzantısı” hâline geldiğini söyledi. Çalışanların yazılımları kullanarak yeni yapay zekâ uygulamaları bulduğunu, bu süreçte beklenmedik kişilerin ‘üretici’ olarak öne çıkabildiğini de ekledi.

Amazon müşteri deneyimi ürün ve hizmetlerinden sorumlu Başkan Yardımcısı Heather Zorn, önce çalışanların yapay zekâyı benimseme oranını ve kullanım düzeyini izlediklerini, ardından zaman tasarrufu gibi verimlilik göstergeleriyle etkisini ölçtüklerini anlattı. Zorn, en önemli başarı ölçütünün gelir artışı olduğunu söyledi.