Workday CFO'su: Yapay zekanın başarısı çıktıyla değil, karar kalitesiyle ölçülür

Workday(WDAY) Finans Direktörü (CFO) Zane Rowe(Zane Rowe), yapay zeka yatırımlarının başarısının iş yükü miktarıyla değil, alınan kararların kalitesiyle ölçülmesi gerektiğini söyledi. Finans ekiplerinin yapay zeka ile ürettiği çıktı miktarından çok, bu çıktının yönetim kararlarını ne kadar değiştirdiğine bakılması gerektiği görüşünde.

Rowe, 21'inde (yerel saatle) Fortune'a verdiği röportajda "İnsanlar çok fazla ROI'den bahsediyor, ama bence bu çok daha büyük bir kavram" dedi. ROI, yatırım tutarına kıyasla elde edilen getiri oranını ifade eden yatırım getirisi anlamına geliyor. Yapay zeka finans ekibinin rapor üretim hacmini iki katına çıkarabilir, ancak bu tek başına şirketin daha iyi hale geldiği anlamına gelmiyor.

Rowe'a göre asıl ölçüt, ekiplerin yapay zeka sayesinde içgörü bulup bulamadığı, sorunları önceden tahmin edip edemediği, yönetime tavsiyede bulunup bulunamadığı ve kararları iyileştirip iyileştiremediği olmalı. Tek bir üretkenlik rakamı yerine, karar kalitesindeki değişimin de birlikte değerlendirilmesi gerektiğini vurguladı.

Workday, finans bölümünde yapay zeka ajanlarını gerçek iş süreçlerinde test ediyor. Rowe, vergi ekibinin geliştirmekte olduğu 10 yapay zeka ajanından oluşan bir listeyi yakın zamanda incelediğini belirtti. Tüm ajanların fiilen devreye alınması beklenmiyor, ancak bu liste şirketin ajan tabanlı yapay zekayı iç bünyede nasıl denediğini gösteriyor.

Şirketin karar destek özelliği 'Decision Intelligence', mevcut Adaptive ürün ailesinin dışına da genişletiliyor. Rowe, finans ekiplerinin bu araçla iş performansını etkileyen faktörleri belirleyebildiğini ve işe alım büyüklüğü değiştirildiğinde şirkete etkisinin senaryo bazında tahmin edilebildiğini açıkladı. Rowe, "Bu sadece basit bir tahmin değil, planlama yönteminin kendisinin değişmesi" dedi.

Workday, geçtiğimiz hafta düzenlenen yıllık etkinliği Rising'de muhasebe, bordro ve işe alım süreçlerini otomatikleştiren 'Autopilot Agent'ı tanıttı. Şirket aynı etkinlikte, özel yapay zeka ajanları oluşturup devreye almayı sağlayan 'Trusted Agent Platform'un genişleme planlarını da duyurdu. Anthropic ile platform ve ajan deneyimlerini birbirine bağlayan bir iş birliği de bu etkinlikte açıklandı.

Bu açıklamalar, kurucu ortak Aneel Bhusri'nin şubat ayında CEO olarak görevine geri dönmesinin ardından geldi. Şirket bu dönemi 'yeniden kuruluş (refounding)' aşaması olarak tanımlıyor. Bhusri, Fortune'un 'Fortune 500 Titans' podcast'inde "Büyük şirketler tek bir teknoloji kuşağıyla inşa edilmez" dedi.

CFO'ların yapay zeka stratejisinin merkezine girdiği, başka araştırmalarda da görülüyor. IBM'in yaptığı bir ankette CFO'ların %62'si son dönemde şirket teknolojisi veya yapay zeka stratejisi oluşturmaya dahil olduklarını belirtti; bu da yapay zeka yatırım kararlarında finans birimlerinin rolünün büyüdüğünü gösteriyor.

Rowe, yalnızca verimliliğe odaklanmanın organizasyon içindeki motivasyon ve işe bağlılığı geri plana itebileceğine dikkat çekti. "CFO'lar ekiplerinin motive ve işe bağlı olup olmadığını görmeye odaklanıyor" diyen Rowe, "Sadece verimlilik aramak değil, insanların işe girdiklerinde bekledikleri işi gerçekten yapmalarını sağlamak önemli" dedi.