iPhone Duo ekran sorunu: Apple değişim için müşterileri yönlendirdi

Apple($AAPL), bazı iPhone Duo cihazlarında iç ekran sorunu tespit ettiğini açıkladı ve ekranı hasar gören müşterileri değişim için başvurmaya yönlendirdi.

Apple, 26’sında (yerel saatle) yaptığı açıklamada az sayıda iPhone Duo ürününde iç ekranı etkileyen bir sorun olduğunu belirterek müşterilere AppleCare ile iletişime geçip değişim talep etmelerini söyledi. Reuters’ın haberine göre şirket, sorunun nedenini açıklamadı.

Avustralya’da bir alıcı, Reddit’te cihazı teslim aldıktan yaklaşık 6 saat sonra ve 20 kez bile açıp kapatmamışken menteşe yakınından bir ses geldiğini, ardından ekranın çatladığını yazdı. Alıcı, Apple mağazasında cihazın yenisiyle değiştirildiğini belirtti. Topluluk yöneticileri hasarlı cihazı ve değişimle ilgili belgeleri incelediklerini, ancak kırılma nedenini doğrulamadıklarını açıkladı.

iFixit, söküm videosu, CT taramaları ve patentlerden yararlanarak menteşenin üç boyutlu modelini oluşturdu ve bildirilen hasar konumlarıyla karşılaştırdı. Kuruluşa göre kırılmalar, cihazın iki bölümünü birbirine bağlayan kablonun hemen altında ve orta destek parçasına yakın bir noktada bildirildi.

iFixit, cihaz katlandığında orta destek parçası yeterince aşağı inmezse ekranın iç yüzeyine baskı uygulayarak kuvveti belirli bir noktada yoğunlaştırabileceğini öne sürdü. Bu, olası bir nedene ilişkin varsayım; arızalı cihazlarda destek parçasının bu şekilde çalıştığı doğrulanmış değil. Apple da neden hakkında açıklama yapmadı.

iPhone Duo 23’ünde satışa çıktı. ABD’de başlangıç fiyatı 1.999 dolar (yaklaşık 2,65 milyon won). Apple hissesi 26’sında (yerel saatle) 343,91 dolardan kapandı ve önceki işlem gününe göre yüzde 1,10 geriledi. Ekran sorunu ile hisse fiyatındaki düşüş arasında nedensel bir bağlantı doğrulanmadı.