Yapay zekâyı her gün kullanan Amerikalıların %68’i endişeli; doğruluğa güven %45

ABD’de yapay zekâyı (AI) her gün kullananların %68’i bu teknolojiyle ilgili endişe duyduğunu belirtti. AI daha sık kullanıldıkça doğruluğuna duyulan güven artsa da kaygı, katılımcıların çoğunluğunda devam etti.

Gallup, Microsoft(MSFT) ile yürüttüğü uluslararası araştırmada 22’sinde, ABD’de AI’dan haberdar olan katılımcıların %74’ünün AI’ın kendisini ‘endişelendirdiğini’ söylediğini açıkladı. AI’ı her gün kullanmayanlarda bu oran %80, daha önce AI kullanmayanlarda ise %74 oldu.

AI’ın doğru bilgi sunduğuna ‘çok’ veya ‘tamamen’ güvenenlerin oranı kullanım sıklığına göre belirgin biçimde değişti. Bu oran ABD’de her gün kullananlarda %45, haftalık kullananlarda %26, haftada birden az kullananlarda %15 ve hiç kullanmayanlarda %8 olarak ölçüldü.

Ancak bu sonuçlar, AI kullanımının güveni artırdığını tek başına göstermiyor. AI’a başlangıçtan itibaren güvenen kişilerin bu teknolojiyi daha sık kullanmış olması da mümkün. Bu nedenle kullanım sıklığı ile güven ve kaygı arasındaki ilişki, nedensellik anlamına gelmiyor.

Araştırma ilk aşamada 37 ülkede tamamlandı. AI’a yönelik olumlu duyguların olumsuz duygulardan daha fazla olduğu ülke sayısı 34 olurken ABD, Mısır ve Filistin bölgelerinde olumsuz duygular öne çıktı.

Gallup, araştırmayı nihai olarak 140’tan fazla ülkeye genişletmeyi planlıyor. Şu anda açıklanan sonuçlar tüm araştırma ülkelerini değil, ilk aşamada tamamlanan 37 ülkenin karşılaştırmasını içeriyor. Bu nedenle ülke sıralamaları ve küresel veriler ileride değişebilir.

AI’ın kendi ülkelerine fayda sağlayacağını düşünen ABD’li katılımcıların oranı %36 oldu. Bu oran Çin’de %93, Vietnam’da %91 ve Singapur’da %77 olarak kaydedildi.

37 ülkede AI farkındalığının medyanı %81 olurken, AI’ı en az bir kez kullananların medyan oranı %43’te kaldı. AI’ı hiç kullanmayanların medyan oranı ise %57 oldu. Bu sonuç, AI’dan haberdar olmakla onu fiilen kullanmak arasında fark bulunduğunu gösterdi.

Gallup, AI’a yönelik tutumları basit bir destek veya karşıtlık sorusuyla sınırlamadı. Farkındalık, kullanım sıklığı, beklenen faydalar, doğruluğa duyulan güven ve duygusal tepkiler ayrı başlıklar altında ölçüldü.

Olumlu ve olumsuz duyguların aynı anda seçilebildiği araştırmada bir katılımcı AI’a karşı ‘merak’ duyarken aynı zamanda ‘endişe’ de belirtebildi. Bu nedenle iki yanıt birbirini dışlamıyor.

Gallup, katılımcıların AI’ı ağırlıklı olarak sohbet robotları ve üretken AI üzerinden anlamasını dikkate alarak metin yazma, görüntü-ses-video oluşturma ve soruları yanıtlama gibi somut kullanım örnekleri sundu. Araştırmadaki AI farkındalığı ve kullanım deneyimi bu açıklamalar temelinde ölçüldü.

Gallup baş bilim insanı Pablo Diego-Rosell(Pablo Diego-Rosell), 404 Media’ya verdiği röportajda “endişeli Batı’nın paradoksu” ifadesini kullandı. Bu ifade, yüksek AI kullanım oranlarıyla yüksek kaygı seviyelerinin aynı anda görülmesini tanımlıyor. Diego-Rosell, doğruluğa duyulan güvenin AI’ın güvenli, adil ve şeffaf olduğu ya da kişisel verileri koruduğu anlamına gelmediğini söyledi.

Araştırmada ABD’de AI’ı her gün kullananlar, hiç kullanmayanlara kıyasla AI’ın doğruluğuna daha fazla güvendi. Buna rağmen her gün kullananların %68’i AI konusunda endişeli olduğunu belirtti. Bu durum, doğruluk değerlendirmesiyle genel duygusal tepkinin aynı yönde hareket etmediğini ortaya koydu.

‘Her gün kullananlar’, istihdam durumu ile iş ve kişisel amaçlarla kullanım sıklığı temelinde sınıflandırıldı. Bu nedenle ifade, tüm katılımcıların günde en az bir kez AI kullandığı şeklinde yorumlanamaz.

Ülkeler arası karşılaştırmaya AI’dan haberdar olup hiç kullanmamış katılımcılar da dahil edildi. Sonuçlar yalnızca gerçek ürün kullanıcılarının değerlendirmelerini değil, AI farkındalığı ile kullanım deneyimi arasındaki farkı da yansıtıyor.

Gallup, araştırmayı 140’tan fazla ülkeye genişletmeyi planlıyor. İlerleyen dönemde ülkelerdeki AI kullanım deneyimi ile güven ve kaygı arasındaki ilişkinin nasıl şekillendiğine dair yeni sonuçların açıklanması bekleniyor.