Haberler 
Coin Bilgisi 
Hakkımızda 
KB Finansal Grup(KB) bünyesindeki 7 iştirakten 316 çalışanın katıldığı bir yapay zekâ ajanı yarışması düzenledi ve öne çıkan projeleri gerçek iş süreçlerine uygulamaya karar verdi.
KB Finansal Grup, 3’ünde Seul’un Yeouido semtindeki KB Kookmin Bank yeni binasında ‘2026 Grup Entegre Yapay Zekâ Ajanı Yarışması’nı düzenlediğini 7’sinde duyurdu. Yarışmaya KB Finansal Grup Holding, KB Kookmin Bank, KB Securities, KB Insurance, KB Card, KB Life ve KB Capital olmak üzere 7 iştirakten 116 takım, toplam 316 kişi katıldı.
İştirak bazlı elemelerin ardından finale 12 takım kaldı. Finalde güvenlik log analizi ve anormal davranış tespiti, şirket içi belge analizi, müşteri görüşü (VOC) analizi ve tüketici riskinin erken tespiti, veri analizi, sigorta ürünü geliştirme, müşteri danışmanlığı ve ikinci el araç alım desteği gibi finans alanındaki iş süreçlerini yapay zekâyla iyileştirmeye yönelik projeler sunuldu.
Büyük ödülü, KB Insurance’ın ‘Müşterinin KB’si’ takımının önerdiği ‘Müşteri Bakım Yapay Zekâ Kontrol Merkezi’ projesi aldı. Proje, 20 yapay zekâ ajanının danışmanlık ve tazminat işlemlerini izleyerek görüşme kalitesini, uyum durumunu ve hasar tespiti standartlarına uyulup uyulmadığını denetlemesine, önlem gerektiren kalemleri belirlemesine dayanıyor.
Yapay zekâ ajanı, belirlenen bir hedefi gerçekleştirmek için bilgi arayan, karar verme sürecinden geçen ve işlemleri buna göre yürüten bir yapay zekâ sistemi anlamına geliyor. Finans sektöründe müşteri danışmanlığı, şirket içi belge arama, risk tespiti gibi hem tekrar eden hem de denetim gerektiren işlerden başlayarak uygulama örnekleri artıyor.
Yarışma, ilgili birimlerin doğrudan iş problemleri sunması ve eleme ile final aşamalarından geçilerek uygulanacak projelerin seçilmesi şeklinde yürütüldü. Üretken yapay zekânın yalnızca arama ya da belge yazımına yardımcı bir araç olmanın ötesine geçip gerçek departman iş akışına dahil edilmesi hedeflendi.
Finans sektöründeki yapay zekâ kullanımı, müşteri hizmetleri ve tekrar eden işlerin otomasyonunun ötesine geçerek iç iş tasarımı ve denetim sistemlerine doğru genişliyor. TokenPost daha önce, Shinhan Investment Corp’un merkez ve saha birimlerinden 109 yapay zekâ dönüşüm çalışanını bir araya getirerek departman bazlı yapay zekâ ajanı kullanımını genişletmeye başladığını aktarmıştı.
KB Finansal Grup’tan bir yetkili, “Yapay zekâ inovasyonunun özü, sahadaki sorunu doğru tespit edip teknolojiyi kullanarak gerçek bir değişim yaratmaktır” dedi ve “Başarılı yapay zekâ ajanlarının sahada uygulanmasını, grup genelinde yaygınlaşmasını destekleyeceğiz” diye ekledi. Açıklama, saha kaynaklı proje bulma ve iştirakler arası yaygınlaştırmanın grup için yapay zekâ dönüşümünün ana yöntemi haline geldiğini gösteriyor.
KB Finansal Grup, bu yarışmada öne çıkan projeleri gerçek iş süreçlerine uygulamayı planlıyor. Etkinliği kanıtlanan yapay zekâ ajanları iştirakler arasında paylaşılacak, doğrulanan örnekler ise grup ortak yapay zekâ varlığı olarak biriktirilip farklı işlerde de kullanılacak.
Yorum 0