WhatsApp Business ayarlarını AI ajanı üstleniyor

Meta(META), WhatsApp Business hesaplarının açılmasından mesaj testlerine ve ayar hatalarının kontrolüne kadar çeşitli süreçlerde AI ajanlarından yararlanmayı sağlayan yeni bir araç duyurdu. Geliştiriciler, AI kodlama ajanıyla sohbet ederek WhatsApp Business operasyonları için gereken işlemleri yürütebilecek.

Meta, WhatsApp Business Tools MCP’yi 15’inde (yerel saatle) kullanıma sundu. Haberi TechCrunch yayımladı. MCP (Model Context Protocol), AI modellerinin harici hizmetlere bağlanarak görev gerçekleştirmesine yardımcı olan bir standart olarak tanımlanıyor.

Daha önce geliştiricilerin WhatsApp Business mesajlaşma sistemini yapılandırmak için geliştirici konsolu, Meta Business Manager, API belgeleri ve kod düzenleyicisi arasında geçiş yapması gerekiyordu. Yeni MCP sunucusuyla süreç, ihtiyaç duyulan işlemlerin doğal dille açıklanması üzerinden yürütülebiliyor.

Sunucu; Claude, Cursor, Codex ve ChatGPT gibi AI kodlama ajanlarıyla WhatsApp Business Platform’u doğrudan birbirine bağlıyor. Bu yapı, AI ajanlarının harici hizmetlerin ayarlarını ve belgelerini çalışma alanı içinde yönetmesine imkân tanıyor.

AI ajanı; WhatsApp Business hesabı oluşturma, telefon numarası ekleme ve doğrulama, Cloud API kullanımına kayıt olma ve hizmet şartlarını inceleme gibi işlemleri destekliyor. Geliştirici ihtiyaç duyduğu mesaj şablonunu açıkladığında yeni şablon oluşturulabiliyor veya mevcut şablon düzenlenebiliyor.

Mesaj ve webhook testleri de desteklenen işlemler arasında yer alıyor. Sistem, şartların kabulü, ödeme yöntemi ve işletme doğrulaması sırasında sorun yaşanıp yaşanmadığını kontrol ediyor. Böylece daha önce sessizce başarısız olan yapılandırma hatalarının tespit edilmesi amaçlanıyor.

Meta, reklam yönetimi ve uygulama ayarlarının izlenmesi için de MCP sunucuları işletiyordu. Yeni sunucu, bu araçların kapsamını WhatsApp Business’ın kurulumu ve yönetimi alanına genişletiyor.

Meta Social Technologies MCP ile birlikte kullanıldığında API uç noktalarının bulunması, ilgili belgelerin aranması ve hata çözümü de desteklenebiliyor. AI ajanı, WhatsApp Business kurulumu ve geliştirme sürecinde ihtiyaç duyulan bilgi aramasına da yardımcı oluyor.

Meta aynı gün kişisel kullanıcılar, içerik üreticileri ve işletmelere yönelik AI özelliklerini bir araya getiren Meta One abonelik hizmetini de duyurdu. İşletmelere yönelik pakette, WhatsApp üzerinden müşteri iletişimini destekleyen Meta Business Agent erişimi bulunuyor. Bu gelişme, Meta’nın AI abonelik hizmetine işletmelere yönelik özellikler eklemesi ile aynı döneme denk geldi.

Duyuruda Türkiye’deki işletmelerin kullanım tarihi, ücretlendirme veya desteklenen bölgeler gibi operasyonel ayrıntılara yer verilmedi. AI ajanlarının hesap yetkileri ve doğrulama süreçlerini hangi kapsamda yürütebileceği, gerçek kullanım sürecinde netleşecek.