Muse 6 günde 902 bin indirmeyi aştı: Finans ve seyahat hisseleri düştü

Meta Platforms’un (META) kişisel yapay zekâ ajanı Muse’un fiyat karşılaştırması, rezervasyon ve müşteri hizmetleri işlemlerini kullanıcılar adına yapabilmesine ilişkin endişeler, ABD’de finans, sigorta ve seyahat şirketlerinin hisselerinde 22’sinde düşüşe yol açtı.

S&P 500 finans sektörü endeksi yaklaşık %2 gerileyerek temmuzdan bu yana en düşük seviyesinde kapandı. JPMorgan Chase (JPM) ve Wells Fargo (WFC) %3’ten fazla düşerken Morgan Stanley (MS) %2,9 değer kaybetti.

Allstate (ALL) %5,5 geriledi, Charles Schwab (SCHW) ise %6’dan fazla düştü. Bloomberg, gelişmeleri bu şekilde bildirdi.

Satış dalgası seyahat, telekomünikasyon ve spor salonu işletmecilerine de yayıldı. Booking Holdings (BKNG) %2,6 düşerken Avrupa’da Orange ve BT Group yaklaşık %4 değer kaybetti. ABD’li spor salonu işletmecisi Planet Fitness (PLNT) ise %9,5 geriledi.

Piyasa, bu şirketlerin gelir elde ederken tüketicilerin ‘ataletinden’ yararlandığına dikkat çekti. Tüketiciler, sigorta primleri veya iletişim ücretleri artsa bile başka ürünleri karşılaştırmanın ve abonelik sürecini yeniden başlatmanın zahmetli olması nedeniyle mevcut hizmetlerini kullanmayı sürdürebiliyor.

Yapay zekâ ajanlarının bu süreci üstlenmesi, hizmet değişikliği için gereken zamanı ve bilgi arama maliyetini azaltabilir. Böylece fiyat açısından rekabet gücü düşük ürünleri tespit etmek ve daha avantajlı hizmetlere geçmek kolaylaşabilir.

Meta, Muse’u 8 Eylül’de ABD’de kullanıma sundu. Şirketin açıklamasına göre Muse, yalnızca soruları yanıtlayan bir sohbet botu olmanın ötesine geçerek kullanıcılar adına e-posta göndermek, seyahat rezervasyonu yapmak, internet sitelerinde gezinmek ve formları doldurmak üzere tasarlandı.

Satın alma veya e-posta gönderme gibi hassas işlemler kullanıcının onayını gerektiriyor. Meta’ya göre Muse, kendisine özel ‘Muse Secure VM’ adlı sanal makinede çalışıyor.

Muse, piyasaya çıktıktan sonra hızlı şekilde kullanıcı kazandı. Sensor Tower verilerine göre uygulama, lansmandan sonraki 6 günde 902 bin indirmeyi aştı ve ABD Apple App Store’un ücretsiz uygulamalar kategorisinde birinci sıraya yükseldi.

Meta hisseleri, uygulamanın ilk başarısının öne çıktığı 21’inde %11 yükseldi. Ancak Muse’un yaygınlaşmasının tüketici hizmetleri şirketlerinin uzun vadeli kârlılığına baskı yapabileceği endişesi, sonraki işlem gününde ilgili hisselere yansıdı.

Goldman Sachs, tüketici odaklı yapay zekâ ajanlarının çevrim içi alışveriş, seyahat rezervasyonu ve takvim yönetimi gibi alanlarda kullanıcı davranışlarını değiştirebileceğini analiz etti. Tüketici yapay zekâsı, sohbet tabanlı hizmetlerin ötesine geçerek gerçek işlemleri ve görevleri yerine getirirse platform, reklam ve e-ticaret alanlarındaki rekabet dengesi de değişebilir.

Goldman Sachs’ın ‘tüketici ataleti’ kategorisinde sınıflandırdığı şirketler arasında AT&T, T-Mobile, Allstate, Progressive, Netflix, Paramount Skydance, Expedia ve Booking Holdings yer aldı. Bu hisselerden oluşan sepet 22’sinde %2,6 geriledi ve şubattan bu yana tek günlük en büyük düşüşünü kaydetti.

Bloomberg Intelligence analistleri Mandeep Singh ve William Tong, kişisel yapay zekâ ajanlarının Uber gibi mevcut çevrim içi platformlardan müşteri çekebileceğini analiz etti. Yapay zekâ uygulamaları birden fazla platformun hizmetlerini arayıp işlemi tamamlayabilirse tüketicilerin belirli uygulamaları doğrudan ziyaret etme ihtiyacı azalabilir.

Bu durumda Muse gibi yapay zekâ hizmetlerinin işlemlerin geçtiği yeni bir kapı hâline gelebileceği ihtimali de gündeme geldi. Ancak Muse’un tüketicileri hizmet değiştirmeye ne ölçüde yönlendireceği henüz doğrulanmadı.

Blockmedia, 22’sindeki hisse düşüşünün şirketlerin uzun vadeli performansında bozulmanın doğrulanmasından çok, yapay zekâ ajanlarının mevcut tüketici hizmetlerinin gelir modelini sarsabileceği ihtimalinin piyasa tarafından önceden fiyatlanmasına yakın olduğunu bildirdi. Meta’nın ‘yanıt veren yapay zekâ’dan ‘eyleme geçen yapay zekâ’ya doğru genişlemesiyle sigorta, telekomünikasyon, seyahat ve çevrim içi platform şirketlerinin karşı karşıya olduğu uyum baskısı artıyor.