Salesforce(TSLA dışı CRM), BofA’nın notunu iki kademe yükseltmesiyle gündemde

Salesforce’un (CRM) yapay zekâ nedeniyle müşteri ilişkileri yönetimi platformundaki yerini kaybedebileceği endişeleri sürerken Bank of America (BofA), şirket için yatırım notunu “sat”tan “al”a iki kademe yükseltti. Bu kararın arkasında, büyük şirketlerin mevcut iş platformlarını değiştirmesinin zor olduğu değerlendirmesi bulunuyor.

CNBC köşe yazarı Jim Cramer, 12 Ekim’de yayımlanan yazısında BofA’nın Salesforce için hedef fiyatını 160 dolardan 285 dolara çıkardığını aktardı. Cramer aynı gün CNBC yayınında, “Salesforce çökmüyordu; bu yanlış bir değerlendirmeydi” dedi. Cramer’a göre müşterilerin iş süreçlerine derinlemesine entegre olmuş Salesforce yazılımlarının, yapay zekâyla geliştirilen şirket içi uygulamalarla kolayca değiştirilmesi zor. CNBC yazısında, Cramer’ın yönettiği hayır amaçlı vakfın Salesforce hissesi tuttuğu da belirtildi.

CNBC’nin 12 Ekim tarihli yazısına göre BofA analistleri, CIO’lar ve piyasa katılımcılarıyla yaptıkları görüşmelerin ardından büyük şirketlerin mevcut platformlarını değiştirme olasılığını düşük buldu. Şirketlerin iş mantığı, verileri, iş akışları ve uyum sistemleri kullandıkları platformlara bağlı olduğundan geçişin kolay olmadığı değerlendirildi. Analistler, yapay zekânın mevcut sistemleri devre dışı bırakmak yerine şirketlerin bu sistemlere bağımlılığını artırabileceğini de öngördü.

Salesforce, 26 Ağustos’ta açıkladığı 2027 mali yılının ikinci çeyrek sonuçlarında gelirinin 11,3 milyar dolar (yaklaşık 15,15 trilyon won) olduğunu bildirdi. Bu, geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 11 artışa karşılık geliyor. Mevcut kalan performans yükümlülükleri (cRPO) yüzde 14 artışla 33,5 milyar dolara (yaklaşık 44,92 trilyon won) ulaştı. Şirket aynı açıklamada 2027 mali yılı gelir tahminini 46,1 milyar ila 46,4 milyar dolara (yaklaşık 61,82 trilyon ila 62,22 trilyon won) yükseltti.

Salesforce ve Anthropic, 27 Ağustos’ta “Claudeforce”u duyurdu. Salesforce, ilk ürünün Claude içinde şirket verilerini kullanarak satış ekiplerine yardımcı olan bir eklenti olduğunu ve önceden yapılandırılmış 37 satış işlevi içerdiğini açıkladı. Entegrasyon planı duyurulmuş olsa da ürünün gelir veya müşteri tutma üzerindeki etkisine ilişkin veri paylaşılmadı.

CNBC’nin yazısında, o tarihte Salesforce’u takip eden analistlerin yaklaşık üçte birinin “tut” notunu koruduğu aktarıldı. BofA’nın not artışı, bazı analistlerin şirkete yönelik değerlendirmelerindeki değişime işaret ediyor. Ancak bu adım, yapay zekânın kurumsal yazılımların yerini mi alacağı yoksa mevcut platformların işlevlerini mi genişleteceği tartışmasını sonuçlandırmıyor.