Expedia (EXPE) hisseleri ayın 5’inde yaklaşık %12 geriledi; 4. çeyrek gelir tahmini beklentinin altında

Expedia (EXPE) hisseleri ayın 5’inde (yerel saatle) yaklaşık %12 geriledi. Şirketin 4. çeyrek gelir tahmini piyasa beklentisinin altında kalırken, CEO Ariane Gorin yapay zeka ajanlarının müşterilerin rezervasyon alışkanlıklarını henüz değiştirmediğini söyledi.

Gorin, CNBC’ye verdiği röportajda, “Yapay zeka ajanları seyahat konusunda ilham almak ve gezi planlamak için iyi araçlar; ancak insanların gerçek rezervasyon yapma biçiminin değiştiğini henüz görmüyoruz” dedi. İlk işaretlerin sektörde değişim ihtimaline işaret ettiğini de ekledi.

Meta (META) tarafından geliştirilen Muse ve OpenAI’nin Dots’u gibi kişisel yapay zeka ajanları, takvim yönetiminden gündelik alışverişe kadar çeşitli işleri üstlenmeyi hedefliyor. Seyahat planlama ve rezervasyon da bu araçların gündemindeki alanlar arasında yer alıyor.

CNBC’nin aktardığına göre, yapay zeka ajanlarının seyahat arama ve rezervasyon sürecine dahil olması, Expedia gibi mevcut seyahat siteleri açısından rekabet konusu olarak gündeme geldi. Daha önce Meta’nın Muse’unun seyahat arama ve rezervasyonlarına aracılık edebileceği endişesiyle Expedia hisseleri 23 Eylül’de %7,72 gerilemişti.

Gorin, Expedia’nın “tüm ajanlarla iş birliği yaptığını” söyledi. Şirket, yapay zeka arama sonuçlarında görünür olmayı, ajanların bilgileri nasıl topladığını anlamayı ve gerekli teknik entegrasyonları kurmayı hedefliyor.

Gorin’e göre seyahat rezervasyonlarında bilgilerin, sunulan olanakların ve fiyatların doğruluğundan emin olmak önemli. Bir sorun çıktığında çözüm bulmaya yardımcı olacak ve telefona yanıt verecek bir insan desteğine de ihtiyaç duyulabileceğini belirtti.

“İnsanlar zaten fiyatları karşılaştırmak için farklı yerlere bakıyordu; ajanlar bunu çok daha kolay hale getiriyor” diyen Gorin, karşılaştırma ve keşfi yapay zeka ajanlarının sağladığı kolaylıklar arasında saydı. “Ajanların bu işi üstleneceğini düşünmüyorum. İnsanlar bu yüzden Expedia’ya güveniyor” sözleriyle müşteri desteği ve sorun çözümünün rezervasyon hizmetlerinde güven açısından önemini vurguladı.

Expedia, bu yılın 4. çeyreğinde 3,69-3,75 milyar dolar gelir beklediğini açıkladı. Bu aralığın orta noktası, FactSet’in derlediği 3,74 milyar dolarlık analist tahmininin altında kaldı.

Gorin, 4. çeyrek gelir beklentisindeki yavaşlamanın tüketici harcamalarının zayıflamasından kaynaklanmadığını söyledi. Orta Doğu ve Avrupa’daki jeopolitik gelişmeleri, ABD ara seçimlerini ve sonbahar indirim kampanyalarının 4. çeyrekten 3. çeyreğe çekilmesini etkenler arasında gösterdi.

Expedia, 3. çeyrekte toplam rezervasyon hacminin %11, gelirin ise %12 arttığını açıkladı. Gorin, şirketin 3. çeyrek sonuçlarını güçlü olarak nitelendirdi.