Eylülde 190 bin kişi OpenTable'ın ChatGPT entegrasyonuyla yemek yedi

OpenTable'ın ChatGPT entegrasyonu üzerinden eylül ayında restoranlarda yemek yiyen kişi sayısı 190 bin olarak kaydedildi. Açıklanan veri, restoran önerisi ve rezervasyon sürecinin ardından gerçekten yemek yiyen kullanıcıları kapsıyor.

Booking Holdings (BKNG) Finans Direktörü Ewout Steenbergen, 3 Kasım'daki üçüncü çeyrek sonuç toplantısında OpenAI ile doğrudan entegrasyonun “OpenTable'ın en hızlı büyüyen kanallarından biri” olduğunu söyledi. Entegrasyon, şirketin büyüme kanallarından biri olarak anıldı.

Ölçüm rezervasyon sayısını değil, yemek yiyen kişi sayısını gösteriyor. Tek rezervasyona birden fazla kişi dahil olabileceğinden bu iki ölçüt aynı kabul edilemez.

ChatGPT'de restoran arama ve rezervasyon özelliği 10 Ağustos'ta başladı. Eylül, hizmetin kullanıma açılmasından sonraki ilk tam aydı.

Kullanıcılar bölge, tarih, saat, kişi sayısı, mutfak türü ve bütçe gibi bilgileri girerek restoran arayabiliyor. ChatGPT, koşullara uyan ve rezervasyon için uygun saatleri yanıtında gösteriyor.

Arama özelliği mobil uygulama, web ve masaüstünde genel ChatGPT kullanıcılarına aşamalı olarak sunuldu. Rezervasyon bulunabilirliği restorana ve bölgeye göre değişiyor.

OpenAI'nin hizmet bilgisine göre OpenTable rezervasyonları dünya genelinde, Resy ABD'de, Yelp ise ABD ve Kanada'da kullanılabiliyor. Erişim, hizmete göre farklılık gösteriyor.

Rezervasyon kesinleştiğinde onay e-postasını rezervasyon hizmeti gönderiyor. ChatGPT üzerinden mevcut rezervasyon değiştirilemiyor veya iptal edilemiyor. Kredi kartı gerektiren OpenTable rezervasyonlarında kullanıcılar işlemi tamamlamak için ilgili hizmete yönlendiriliyor.

OpenTable, harici sohbet botu entegrasyonundan ayrı olarak kendi konuşmalı arama aracı AI Concierge'i işletiyor. Şirketin 15 Nisan-15 Mayıs dönemine ilişkin açıkladığı verilerde aracın aylık kullanıcı sayısı 500 bini aştı.

AI Concierge verisi OpenTable'ın kendi aracını kullanan kişileri sayıyor. Kapsamı ve ölçüm dönemi, eylül ayında OpenAI entegrasyonu üzerinden yemek yiyen kişi sayısından farklı.

OpenTable, ağustos ayındaki açıklamasında 1 Ocak-1 Temmuz arasında birden fazla yapay zekâ arama hizmetiyle yapılan entegrasyonlar üzerinden yemek yiyen kişi sayısının geçen yılın aynı dönemindeki sayının 17 katı olduğunu bildirdi. Bu veri, yalnızca ChatGPT'nin eylül ayındaki performansını göstermiyor.

Şirket, aynı kanallardan gelen yeni müşterilerin ortalama harcamasının diğer kanallardan gelen müşterilerinkinden yüzde 20 daha yüksek olduğunu da açıkladı. Bu oran da birden fazla yapay zekâ arama hizmeti entegrasyonunun toplam verisini kapsıyor.

OpenTable, dünya genelinde 70 binden fazla restoranda yılda yaklaşık 2 milyar kişinin kendi sistemi üzerinden yemek yediğini belirtiyor. Yıllık toplam ile belirli bir entegrasyondan bir ayda yemek yiyen kişi sayısı farklı dönemleri kapsadığı için bu rakamlar doğrudan aylık pay hesabında kullanılamaz.

Booking Holdings, aynı sonuç toplantısında büyük dil modelleri üzerinden Booking.com'a gelen oda konaklamalarının toplam içindeki payının yüzde 1'in oldukça altında olduğunu bildirdi. Bu konaklama ölçütü, OpenTable'ın yemek yiyen kişi sayısıyla farklı bir grubu kapsıyor.