Amazon (AMZN), davetli müşterilere SMS alışveriş asistanı Alexa’yı sunmaya başladı

Amazon (AMZN), ABD’deki bazı müşterilerine SMS üzerinden alışveriş desteği sunan “Alexa for Shopping” adlı yapay zekâ asistanını kullanıma açmaya başladı. Kullanıcılar mesajlaşarak ürün arayabiliyor, karşılaştırabiliyor, sepetlerine ekleyip satın alabiliyor.

TechCrunch’ın ayın 6’sında yayımladığı habere göre Amazon, bazı müşterilerine özelliği etkinleştirmek için davet mesajları gönderiyor. Davet almayanlar bekleme listesine kaydolabiliyor.

Kullanıcılar ihtiyaçlarını günlük ifadelerle yazabiliyor; Alexa da bu isteklere göre Amazon’daki ürünleri arayıp öneriyor. Ürünlerin fiyat ve özellikleri karşılaştırılabiliyor. Sistem ayrıca internet genelinde ürün aramayı destekliyor. Kullanıcılar ürünün adını tam olarak bilmese bile aradıkları özellikleri tarif ederek arama başlatabiliyor.

Beğenilen ürünler sepetlere eklenip satın alınabiliyor. Ürün aramadan satın almaya kadar tüm süreç mesajlaşma içinde ilerliyor. Kullanıcılar aynı sohbet üzerinden alışveriş listesi oluşturup düzenleyebiliyor ve ürün fiyatlarını kontrol edebiliyor.

Mesajla daha önce sipariş edilen ürünlerin durumu da sorgulanabiliyor. Kullanıcılar ayrıca bir ürünün veya kıyafetin fotoğrafını göndererek Amazon’da benzer ürünleri arayabiliyor.

Amazon, Alexa’nın zamanla kullanıcı tercihlerini öğrenerek kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunacağını belirtti. TechCrunch, özelliğin Alexa’nın alışverişle ilgili son güncellemelerine dayandığını aktardı.

Bu güncellemeyle alışveriş sohbeti başlatmanın yolu SMS’e de genişledi. Kullanıcılar artık cep telefonlarının mesajlaşma ekranından Alexa’ya ürün isteği iletebiliyor.

Özellik, yıl sonu alışveriş sezonu öncesinde kullanıma sunuldu. TechCrunch, tüketici odaklı yapay zekâ ajanları pazarında büyüme yaşanırken platformların yeni kullanım yolları oluşturmak için kendi araçlarını geliştirdiğini bildirdi.

Amazon’un duyurusu, Meta’nın (META) eylül ayında kendi sitesinin Muse adlı yapay zekâ alışveriş aracınca taranmasını engellemesinin ardından geldi. Amazon ise kendi alışveriş yapay zekâsının kullanımını SMS’e genişletti.

Benzer bir yaklaşım başka hizmetlerde de görülüyor. TechCrunch’ın aktardığına göre DoorDash (DASH), üçüncü taraf ajanlar üzerinden verilen siparişlerin bugüne kadar toplamda yalnızca birkaç yüz adet olduğunu belirtti ve eylülde kullanıma sunduğu kendi SMS tabanlı ajanını geliştirmeye odaklanmayı planlıyor.

Amazon, Alexa’nın SMS üzerinden alışveriş özelliğini önümüzdeki birkaç hafta içinde daha fazla müşteriye açacağını açıkladı.