Plateer, Shumaker Plus'a diyalog tabanlı yapay zeka arama özelliğini uyguladı

Plateer(367000), moda ve ayakkabı e-ticaret platformu Shumaker Plus'a etken (agentic) ticaret hizmeti “Genser Discovery”yi uyguladı. Mevcut anahtar kelime aramasına ayrı bir yapay zeka arama kanalı ekleyerek müşterilerin ürün keşfine yardımcı olan bir yöntem bu.

Plateer, 12'sinde müşterilerin yapay zekaya (AI) konuşur gibi durum ve koşulları girdiğinde Genser Discovery'nin bağlamı kavrayarak ürün adaylarını belirlediğini açıkladı. Mevcut arama sistemini değiştirmeden iki arama yöntemini bir arada sunuyor.

Shumaker Plus, spor ayakkabılardan sandalet ve terliklere, çocuk ürün hattından aksesuarlara kadar çeşitli kategorilerde küresel marka ürün gruplarına sahip bir ayakkabı alışveriş platformu. Ayakkabı, kullanım amacı ve giyilme durumu gibi birçok koşulun birlikte değerlendirilmesi gereken, yalnızca anahtar kelimeyle aday daraltmanın zor olduğu bir ürün grubu olarak öne çıkıyor.

Genser Discovery, işletilmekte olan kendi mağaza sitesinin arama sistemini doğrudan değiştirmeden eklenebilen, hizmet olarak yazılım (SaaS) modeliyle sunuluyor. Plateer, etken aramaya uygun kullanıcı arayüzünü (UI) de birlikte sağladığını ve genellikle 1-2 hafta içinde uygulanabildiğini belirtti.

Beyaz etiketleme (white-labeling), hizmet sağlayıcının markasını ön plana çıkarmadan işlevi müşteri firmanın markasıyla işletme yöntemidir.

Etken ticaret (agentic commerce), yapay zekanın müşterinin sunduğu koşul ve bağlamı yorumlayarak ürün arama sürecine yardımcı olduğu yöntemi ifade ediyor. Yalnızca belirlenen arama terimiyle eşleşen ürünleri göstermekle kalmayıp, birden fazla koşulu bir araya getirerek adayları daraltmaya odaklanıyor.

Kim Jin-il (김진일) SMKT&I Strateji Pazarlama Bölümü Başkanı, “Bu Genser Discovery uygulamasıyla müşterilerin istedikleri ürünü daha hızlı keşfedebileceğini ve arama sürecinin kendisinde de daha gelişmiş bir alışveriş deneyimi yaşayabileceklerini umuyoruz” dedi. Shumaker Plus, müşterilerin ürün arama süresini kısaltmaya odaklandı.

Yu Min-su (유민수) Plateer AI CX SaaS İş Birimi Başkanı, “Müşteri durumunu ve koşullarını söylediğinde, Genser bu bağlamı takip ederek adayları daraltıyor” dedi. Ardından “Yeni açılan bir e-ticaretin etken aramayı isteğe bağlı değil, temel bir özellik olarak benimsemeye başlaması açısından anlamlı bir örnek” diye açıkladı.

Bu uygulamayla Shumaker Plus mevcut anahtar kelime aramasını koruyor.

Bunun yanı sıra yapay zeka arama kanalını da ayrı olarak işletiyor.