Google, Avrupa'da otel ve uçuş aramasında sıralamayı değiştirdi

Google(GOOGL), Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) otel, uçuş ve restoran aramalarında sonuçların gösterim düzenini değiştirdi. Şirket, uzman arama hizmetlerini (VSS) sayfanın üst kısmına taşırken, doğrudan tedarikçi bilgisi ve anlık fiyat içeren bazı özellikleri alta indirdi.

Google, yeni düzeni 8'inde (yerel saatle) Avrupa arama sonuçlarına uyguladı. Üst sırada tek bir uzman arama motoru yer alırken, hemen altında iki farklı hizmet daha listeleniyor; otel, havayolu ve restoran bilgilerini içeren karusel ise sayfanın en altına çekildi.

Yeni ekranda Expedia(EXPE) ve Booking.com(BKNG) gibi fiyat karşılaştırma ve rezervasyon platformları, kendi web sitesi bağlantısını, telefon numarasını ve adresini doğrudan sunan otel, havayolu ve restoranlardan daha görünür bir konumda çıkabiliyor. Google, bu değişikliğin yalnızca Avrupa Ekonomik Alanı'nda geçerli olduğunu, AB dışındaki kullanıcıları etkilemediğini açıkladı.

Google'ın Bilgi ve Enformasyon'dan sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Nick Fox(Nick Fox), "Bu değişiklik Avrupalı kullanıcıların deneyimini kötüleştiriyor, yerel işletmeleri feda ederek aracı platformları büyütüyor ve kullanıcıların her gün güvendiği özellikleri ortadan kaldırıyor" dedi. Fox'un bu sözleri, şirketin aslında bu adımı gönülsüzce attığı ve arama kalitesinde gerileme beklediği mesajını taşıyor.

Google, adımın Avrupa Birliği'nin (AB) Dijital Pazarlar Yasası (DMA) kapsamındaki yaptırımına yanıt olarak atıldığını belirtti. AB Komisyonu, Google'ın alışveriş, otel, ulaşım ve spor aramalarında kendi hizmetlerini üçüncü taraflara kıyasla avantajlı konumlandırdığına karar vererek 23 Temmuz'da 460 milyon euro para cezası kesmişti.

Google Play'de alternatif ödeme ve dağıtım kanallarının duyurulmasını kısıtlamayla ilgili 430 milyon euroluk ceza da eklendiğinde toplam yaptırım tutarı 890 milyon euroya ulaşıyor. Komisyon, 'gatekeeper' konumundaki Google'ın arama sıralamasında kendi hizmetini kayırmasının kabul edilemez olduğu görüşünde.

Reuters'e göre AB Komisyonu, Google'dan 60 gün içinde düzeltici adımları hayata geçirmesini istedi. Talebin yerine getirilmemesi halinde şirkete küresel cirosunun yüzde 5'ine kadar düzenli aralıklarla idari para cezası uygulanabileceği belirtildi.

DMA, büyük platformların kendi hizmetlerini kayırmasını sınırlarken, rakip şirketlerin arama verisine erişimini de zorunlu kılıyor. Komisyon, 16 Temmuz'da Google'ın anonimleştirilmiş arama terimi, sıralama ve tıklama verisini rakip arama motorlarına adil ve ayrımcı olmayan koşullarda sağlamasına ilişkin ayrıntılı kriterleri kesinleştirdi.

Arama özelliği sunan yapay zeka sohbet botları da veri paylaşımı kapsamına alındı. Google, 2024 yılının Mart ayından bu yana uygun alıcılara arama veri setleri sağladığını açıkladı.

Google'ın AEA'daki arama düzenlemesi bu ilk adım değil. Şirket 2024'ten bu yana otel, uçuş, uzun mesafe tren, otobüs ve ürün aramalarında toplu arama birimleri ile tedarikçi arama birimlerini devreye alarak fiyat karşılaştırma sitelerinin ve doğrudan tedarikçilerin sonuçlarını birlikte gösteriyordu.

Arama sonuçlarında kendi hizmeti ile üçüncü taraf içeriğinin nasıl konumlandırılacağına dair Avrupa'daki düzenleyici tartışma, arama spam politikasına da yansıdı. Daha önce Google, Avrupa arama sonuçlarında site itibarı politikasına ilişkin manuel işlemlerin uygulanış biçimini güncellemişti.

Google, geçmişte otel arama özelliğini kısıtladığı kendi testinde, Avrupalı işletmelerin ücretsiz doğrudan rezervasyon trafiğinin yüzde 30'a kadar azaldığını açıklamıştı. Bu rakam şirketin kendi test sonucu olup, yeni arama düzeninin gerçek trafik ve gelire etkisi henüz bağımsız olarak ölçülmedi.

Google, aracı platformların doğrudan tedarikçilere göre avantajlı hale gelmesinin yerel işletmelerin maliyetini artırabileceğini savunuyor. AB Komisyonu ise bu adımı arama sonuçlarında adaleti ve kullanıcı seçim hakkını genişleten bir düzenleme olarak görüyor.

Avrupa'daki arama ekranı, arama terimine, bölgeye ve hizmet kategorisine göre farklı şekillerde uygulanıyor. Google'ın AEA rehberinde de otel, uçuş ve ürün gibi alanlarda toplu arama birimi ile tedarikçi biriminin farklı biçimlerde gösterilebileceği belirtiliyor.

Bu değişiklik, uzman arama hizmetleri ile doğrudan tedarikçiler arasındaki görünürlük rekabetine ilişkin DMA uygulamasının bir sonraki adımı olarak değerlendiriliyor. Düzeltici adımların hayata geçirilme biçimine ve kural revizyonlarına bağlı olarak Avrupa'daki arama ekranının yeniden değişebileceği belirtiliyor.