Charles Schwab CEO’su: Yapay zekâya alım satım stratejisi emanet etmek pervasızlık

Charles Schwab($SCHW), müşterilerinin yapay zekâdan yararlanmasını destekliyor ancak harici yapay zekâ ajanlarının müşteri hesaplarına erişerek kendi başına işlem yapmasına izin vermeyi planlamıyor. Charles Schwab CEO’su Rick Wurster, yapay zekânın piyasayı yenebilecek alım satım stratejileri geliştirebileceği beklentisine kuşkuyla yaklaştı.

Wurster, 15 Ekim’deki üçüncü çeyrek bilanço sunumunda müşteriler adına nicel alım satım stratejileri geliştirip sunma işine girme ihtimallerinin düşük olduğunu söyledi. Sunumun soru-cevap bölümünde, “Bu pervasızca olur ve pek çok soruna yol açabilir” dedi. Piyasayı aşan bir ‘gizli formül’ olsaydı, nicel stratejilere şimdiden çok daha fazla sermaye akacağını da belirtti.

Charles Schwab, yapay zekâ kullanımını tümüyle engellemiyor. Şirket, müşterilerin seçtiği büyük dil modellerini (LLM) kendi API’sine ve Model Context Protocol (MCP) sunucusuna bağlama seçeneğini test ediyor. Yapay zekânın müşterilerin işlem stratejilerini incelemesine ve plan oluşturmalarına yardımcı olacak özellikler de hazırlıyor.

Buna karşılık şirket, harici ajanların müşteri parolalarıyla giriş yapıp hesaplarda kendi başına işlem gerçekleştirmesine izin vermeyeceğini belirtiyor. Müşterinin yapay zekâyla bilgi arayıp işlem planı oluşturmasıyla ajanın hesaba erişip emir vermesi farklı süreçler. Hesabın müşteri yerine yönetilmesi, hem müşterinin hem de şirketin işlemler üzerindeki kontrolünü zorlaştırabilir ve sorun çıkması halinde sorumluluğun kimde olduğunu belirsizleştirebilir.

Şirket, müşterilere destek sağlayan yapay zekâ araçlarını da kullanıma sunuyor. 30 Eylül’de tanıtılan sohbet asistanı Charley, hesap bilgileri ve piyasa verileri sunmak, bazı hesap yönetimi işlemlerini yürütmek üzere tasarlandı. Schwab, Charley’nin müşteri hesaplarındaki tüm işlemleri otomatik olarak gerçekleştirdiğini açıklamadı.

Schwab’ın yaptırdığı müşteri araştırması, yapay zekâ kullanımının insan katkısıyla birlikte değerlendirildiğini gösterdi. Şirket, 21-25 Eylül tarihleri arasında 500’den fazla müşterisi ve potansiyel müşterisiyle anket yaptı. Schwab’ın açıkladığı sonuçlara göre katılımcıların yüzde 65’i, insan uzmanlığıyla birleştirildiğinde yapay zekânın yatırımda anlamlı bir rol oynayabileceğini veya günlük işleri yürütebileceğini söyledi. Araştırma şirketin talebiyle yapıldığı için sonuçları tüm yatırımcıların tercihleri olarak genellemek güç.

Wurster, 16 Ekim’de Yahoo Finance’a verdiği röportajda da yapay zekânın uzun vadede piyasayı yenmesini sağlayabileceği konusunda kuşkularını dile getirdi. Schwab’ın yaklaşımı, yatırım kararlarını ve işlemlerin yürütülmesini yapay zekâya bırakmak yerine, müşterinin belirlediği sınırlar içinde bilgi ve planlama desteği sunmaya odaklanıyor. Yapay zekânın işlem önerisindeki bir hata ya da müşteri zararı halinde sorumluluğun kime ait olacağı ise bu açıklamalarda netleşmedi.