Amazon, Meta AI ajanı Muse’un alışveriş erişimini engelledi

Amazon($AMZN), Meta($META) tarafından geliştirilen kişisel yapay zeka ajanı ‘Muse’un kendi sitesinde alışveriş yapmasını engelledi. Kullanıcılar adına ürün arayan ve ödeme gerçekleştiren yapay zeka ajanlarının platform erişimi konusunda iki şirket karşı karşıya geldi.

Amazon, 20 Eylül gecesinden (yerel saatle) itibaren Muse üzerinden yapılan satın alma girişimlerinde, ‘Yetkilendirilmemiş yapay zeka ajanlarının devam eden erişimi, kullanıcının kabul ettiği Amazon kullanım şartlarını ihlal eder’ uyarısını göstermeye başladı. Amazon, Meta’dan Muse içinde Amazon’u devre dışı bırakmasını istedi ancak taraflar anlaşmaya varamadı.

Amazon, Muse’un önceden izin almadan siteye eriştiğini ve gezinme sürecinde otomatik bir ajan olduğunu açıklamadığını savundu. Şirket ayrıca ajanın müşteri kimlik doğrulama bilgileriyle hesap verilerini depoluyor gibi göründüğünü belirterek güvenlik ve gizlilik risklerine dikkat çekti.

Amazon, üçüncü taraf uygulamaların kullanıcı adına satın alma yapabilmesi için satıcılarla açık biçimde iş birliği yapması ve her platformun katılım tercihine saygı göstermesi gerektiğini bildirdi. Şirket, kendi ‘Buy for Me’ özelliğinin de harici markalara ait ürünleri kullanıcı adına satın aldığını ancak Amazon’un sürece dahil olduğunu satıcıya bildirecek ve markaların katılımı reddedebilmesine imkan verecek şekilde tasarlandığını açıkladı.

Meta, Muse’u 8 Eylül’de ABD’de kullanıma sundu. Muse, özel bir sanal makine ve kendi tarayıcısını kullanarak e-posta yazma, seyahat rezervasyonu yapma ve alışveriş gibi birden fazla aşamadan oluşan görevleri yerine getirmek üzere tasarlandı.

Muse, kullanıcı uygulamayı kapattıktan sonra da görevini sürdürürken e-posta gönderme veya satın alma gibi hassas işlemlerden önce onay istiyor. Meta, kullanıcıların sağladığı kimlik doğrulama bilgilerinin güvenli bir depoda saklandığını ve ödeme sürecinde tek kullanımlık kart numaralarının kullanıldığını açıkladı.

Meta, Muse’un kullanıcıların şifreleriyle ödeme araçlarını doğrudan göremediğini belirtti. İnternet üzerinden gerçekleştirilen iletimlerin, ‘Sentinel’ adlı ayrı bir izleme sisteminin onayından geçirilmesi planlandı.

Tartışmanın merkezinde, yalnızca kullanıcının onayının platform erişimi için yeterli sayılıp sayılamayacağı bulunuyor. Amazon, Muse’un hesap sayfalarıyla sipariş geçmişine erişebilmesini ve otomatik bir ajan olduğunu açıklamamasını eleştirirken Meta, ajanın kullanıcı tarafından sağlanan kimlik doğrulama bilgileriyle kullanıcının talimatları doğrultusunda çalıştığını açıkladı.

Bu çatışma, yapay zeka ajanlarının yalnızca bilgi sağlamakla kalmayıp gerçek işlemler gerçekleştirmeye başlamasıyla platformlar ve satıcılar arasındaki kontrolün nasıl paylaşılması gerektiği sorusunu gündeme getirdi. Platformlar otomatik araçların erişim yöntemini ve kimliğini yönetmeye çalışırken yapay zeka şirketleri, kullanıcı talimatları doğrultusunda temsil görevi yürüttüklerini vurguluyor.

Hukuki tartışmalar da sürüyor. ABD Dokuzuncu Daire Temyiz Mahkemesi, 4 Ağustos’ta Amazon ile Perplexity arasındaki anlaşmazlıkta, federal bilgisayar korsanlığını önleme yasası kapsamında Amazon bilgisayarlarına erişen tarafın yapay zeka şirketi değil kullanıcı olarak değerlendirilebileceğine hükmetti.

Ancak mahkeme, kullanım şartları ve sözleşmelere dayanan iddiaların ayrıca ele alınabileceğini belirtti. Bu nedenle yapay zeka ajanının erişiminin teknik açıdan mümkün olup olmadığından bağımsız olarak platform kullanım şartları ve şirketler arasındaki sözleşmeler ek tartışma konusu olabilir.

Kullanıcıların tepkileri ise bölündü. Reddit paylaşımlarında Muse’un otomasyon özelliklerini olumlu değerlendiren kullanıcıların yanı sıra e-posta, ödeme ve alışveriş hesaplarına geniş yetkiler verilmesinden endişe duyan kullanıcılar da görüldü.

Yapay zeka ajanlarının yaygınlaşması, Türkiye’deki şirketler ve kullanıcılar açısından da platform erişim yetkileri, ödeme bilgilerinin korunması ve kullanıcı onay süreçlerinin nasıl tasarlanacağı sorularını gündeme getiriyor. Özellikle alışveriş, rezervasyon ve finans gibi gerçek işlemlerin gerçekleştiği hizmetlerde ajanın eylemiyle kullanıcı talimatını birbirinden ayıran mekanizmalar önem kazanıyor.

Daha önce TokenPost, kişisel yapay zeka ajanı Muse’un e-posta gönderme, seyahat rezervasyonu yapma ve alışveriş gibi birden fazla aşamadan oluşan görevleri yerine getirmek üzere tasarlandığını bildirmişti. Son engelleme, bu özelliklerin gerçek platformların erişim politikalarıyla çatışabileceğini gösterdi.

Amazon ve Meta, konu hakkında doğrudan görüşmeler yürütüyor. Muse’un Amazon’a erişiminin yeniden açılıp açılmayacağı ve iki şirketin varacağı sonuç henüz doğrulanmadı.