Güneydoğu Asya’da üretken yapay zekâ kullanıcıları 243 milyona ulaştı; dijital ekonomi 368 milyar dolar

Güneydoğu Asya’da üretken yapay zekâ kullanıcılarının sayısı 243 milyona ulaştı. Bu, bölgedeki iş gücünün yüzde 58’ine karşılık geliyor. Ancak araştırmanın kapsadığı altı ülkede, kişisel yapay zekâ hizmetlerine ödeme yapanların oranı toplam nüfusun yalnızca yüzde 1 ila 2’si düzeyinde kaldı.

Google, Temasek ve Bain & Company, 21’inde yayımladığı “e-Conomy SEA 2026” raporunda kullanıcı sayısının üç yıldan kısa sürede bu seviyeye çıktığını bildirdi. Rapora göre benimsenme hızı, mobil internetin yaygınlaştığı dönemin yaklaşık dört katına ulaştı. Kullanıcı sayısı ve ücretli abonelik oranı verileri, Güneydoğu Asya’nın altı büyük ülkesindeki araştırmaya dayanıyor.

Rapordaki yüzde 1 ila 2 oranı, yapay zekâ kullanıcıları arasındaki ücretli abonelerin payını değil, altı ülkenin toplam nüfusu içinde kişisel üretken yapay zekâ hesapları için ödeme yapanların oranını gösteriyor. Bu nedenle söz konusu oran kullanılarak 243 milyon kullanıcının kaçının ücretli hizmet kullandığı hesaplanamıyor.

Raporda şirketlerin yapay zekâ kullanımına ilişkin örnekler de yer aldı. E-ticaret platformu Shopee, müşteri sorularının yaklaşık yüzde 80’ini yapay zekâ sohbet botlarıyla yanıtladı ve müşteri başına iletişim maliyetini önceki yıla göre yüzde 30 düşürdü. İlk uygulama örneklerinde satın alma dönüşüm oranı yıllık bazda yüzde 10 arttı; sipariş başına ortalama harcama ise yüzde 75’e kadar yükseldi.

Bu veriler kişisel abonelik ücretlerinden farklı ölçütleri yansıtıyor. Shopee’nin verisi müşteri hizmetleri maliyetini, dönüşüm oranı ve sipariş tutarı ise e-ticaret faaliyetlerinin sonuçlarını gösteriyor. Raporda, Bain & Company ortağı Florian Hoppe’nin şirketlerin e-ticaret ve dijital reklamcılık gibi mevcut iş alanlarında yapay zekâdan gelir elde edebileceği ve müşteri sorularını yanıtlayabileceği yönündeki değerlendirmesine yer verildi.

Rapora göre Güneydoğu Asya dijital ekonomisinin 2026’daki brüt mal işlem hacminin (GMV), önceki yıla kıyasla yüzde 17 artarak 368 milyar dolara ulaşması bekleniyor. GMV, platformlarda işlem gören mal ve hizmetlerin toplam değerini ifade ediyor; şirket gelirleriyle aynı ölçüt değil.

Raporda e-ticaret GMV’sinin yıllık yüzde 18 artışla 226 milyar dolara, çevrimiçi seyahat hacminin yüzde 10 artışla 59 milyar dolara, araç çağırma ve yemek teslimatı hacminin ise yüzde 15 artışla 40 milyar dolara çıkacağı öngörüldü. Çevrimiçi medyanın 44 milyar dolarlık tutarı GMV değil gelir olarak hesaplandı; rapor bu gelirin önceki yıla göre yüzde 22 artmasını bekliyor.