300 milyon kullanıcılı Amazon yapay zekasına mesaj doğrulama özelliği eklendi

Amazon($AMZN), alışveriş yapay zekası Rufus'u Alexa for Shopping çatısı altında birleştirerek fiyat takibi, otomatik satın alma ve mesaj doğrulama gibi yeni özellikler ekledi. Şirketin arama kutusu, basit bir ürün arama aracından sohbet tabanlı bir alışveriş asistanına dönüşüyor.

Amazon, 13 Mayıs'ta yayımladığı resmi duyuruda Rufus ile Alexa+'ı birleştirerek ABD'li müşterilere yönelik alışveriş uygulamasında, web sitesinde ve Echo Show cihazlarında Alexa for Shopping'i devreye aldığını açıkladı. Prime üyeliği ya da Echo cihazı olmasa da Amazon hesabına giriş yapan ABD'li kullanıcılar özelliği ücretsiz kullanabiliyor.

Rufus, Amazon'un daha önce piyasaya sürdüğü alışveriş odaklı yapay zeka sohbet botuydu. Yeni entegrasyon, Rufus'un ürün bilgisini Alexa+'ın kişiselleştirilmiş bağlamıyla tek bir alışveriş ekranında buluşturuyor.

Alexa for Shopping, Amazon'un arama kutusu içinde kullanıcı sorularını yanıtlıyor ve ürünleri karşılaştırıyor. En fazla bir yıllık fiyat geçmişini gösterebiliyor; hedef fiyat uyarısı, düzenli satın alma ve sepet oluşturma gibi işlevleri de destekliyor.

Bazı ürünlerde 'Buy for Me' adlı özellik de devreye girdi. Kullanıcının Amazon içinde bulduğu ancak farklı bir çevrimiçi mağazada satılan bir ürün için satın alma sürecinin bir kısmını şirket adına tamamlayan bir işlev bu.

Amazon aynı duyuruda Rufus'un 2025'te 300 milyondan fazla müşteri tarafından kullanıldığını belirtti. Bu rakam şirketin kendi verisine dayanıyor.

Eylül ayıyla birlikte kapsam daha da genişledi. Amazon, 1 Eylül'de 'Update Me When' özelliğini duyurdu; bu özellik belirli markaların yeni ürünleri, dizilerin yeni sezonları, konser turneleri, yeni kitaplar ve teknoloji ürünü lansmanlarıyla ilgili gelişmeleri kullanıcıya bildiriyor.

TechCrunch bu adımı, kullanıcı sormadan önce satın alma sinyalini yakalamaya yönelik bir genişleme olarak değerlendirdi. Yayına göre alışveriş yapay zekası artık yalnızca arama sorularına yanıt vermekle kalmıyor, talep tahmini ve bildirim tarafına doğru kayıyor.

Amazon, 3 Eylül'de Alexa for Shopping'e mesaj doğrulama özelliğini de ekledi. ABD'li kullanıcılar aldıkları e-posta, kısa mesaj, arama ya da mesajın gerçekten Amazon'dan gelip gelmediğini Alexa for Shopping'e sorabiliyor.

Şirket, kendi sistemlerinin gönderdiği milyarlarca mesaj kaydıyla karşılaştırma yaparak gönderici, içerik, zaman ve biçimi doğruladığını açıkladı. Alışveriş odaklı yapay zeka satın alma ve ödeme alanına daha derinden girdikçe, sahte mesaj ve spoofing girişimlerine karşı önlem almak da aynı oranda önem kazanıyor.

Bu değişimin özü, arama, karşılaştırma, öneri ve ödeme desteğinin tek bir sohbet akışında birleşmesi. Fiyat karşılaştırması ve yorum özetiyle sınırlı kalmayan sistem, kullanıcı geçmişi ve sohbet bağlamına dayanarak sepet oluşturmayı ve satın almayı tamamlamayı da kapsıyor.

GeekWire, Amazon'un bu hamlesini ChatGPT, Gemini ve Perplexity gibi harici yapay zeka alışveriş araçlarına kayan talebi kendi platformunda tutma girişimi olarak yorumladı. E-ticaret platformları için ürün keşfinden ödemeye kadar uzanan akışın dışarıdaki yapay zeka araçlarına kaymasını engellemek giderek daha kritik hale geliyor.

Kişiselleştirme arttıkça beraberinde getirdiği yük de büyüyor. Amazon, Alexa for Shopping'in aile, evcil hayvan, ilgi alanı, satın alma geçmişi ve sohbet bağlamını alışveriş deneyimine yansıttığını belirtti.

Kullanıcılar Alexa'nın kendileri hakkında ne bildiğini sorabiliyor ve bazı bilgileri düzenleyebiliyor. Ancak alışveriş önerileri ve otomasyon genişledikçe veri paylaşımı ve ödeme güvenine dair endişeler de aynı hızda büyüyor.

Yatırımcılar açısından dikkat çeken nokta, Amazon'un yapay zeka gündeminin bulut altyapısının ötesine geçip tüketici alışveriş deneyimine kaymış olması. TokenPost daha önce Amazon'un yapay zeka destekli alışveriş araçları ile bulut bilişim işinin gerçek finansal sonuçlara etkisinin ancak sonraki dönem iş verileriyle netleşeceğini aktarmıştı.

Alexa for Shopping'in temel özellikleri şu an ağırlıklı olarak ABD'li müşterilere sunuluyor. Amazon, mesaj doğrulama özelliğini önce ABD'de başlatıp diğer bölgelere yayacağını duyurdu; ancak bölgesel geçiş takvimini açıklamadı.