Walmart(WMT), Dunkin' teslimatını 150 şubede kendi uygulamasına ekledi

Walmart(WMT), Dunkin' teslimat hizmetini kendi uygulamasına ve web sitesine taşıyarak restoran teslimatındaki adımını genişletti. Yeni hizmet önce Walmart mağazaları içindeki 150 Dunkin' şubesinde başlıyor; müşteriler market ve ihtiyaç alışverişi yaparken sepete kahve, donut ve sandviç de ekleyebilecek.

Walmart, 3'ünde Inspire Brands ile iş birliği kapsamında Dunkin' teslimatının Walmart uygulaması ve Walmart.com üzerinden sunulmaya başladığını duyurdu. Şirket, kapsamın zamanla ABD genelindeki yaklaşık 10 bin Dunkin' şubesinin büyük bölümüne yayılmasının planlandığını belirtti.

Bu adım, Haziran'da devreye giren Subway teslimat entegrasyonundan sonra atılan ikinci adım oldu. Walmart o dönem bazı bölgelerde Subway menüsünün Walmart uygulaması üzerinden sipariş edilip 30 dakikadan kısa sürede teslim edildiğini açıklamıştı. Sipariş, tek başına yemek olarak ya da Walmart Express Delivery kapsamında market ürünleriyle birlikte verilebiliyor.

Buradaki asıl mesele yemek teslimatının kendisinden çok, sipariş sürecinin Walmart uygulaması içine taşınması. Müşteri ayrı bir teslimat uygulaması açmadan Dunkin' menüsünden seçim yapıp özelleştirme ve ödemeyi tek uygulama üzerinden tamamlayabiliyor. "Bu yapı, market alışverişiyle hazır yemek siparişini tek akışta birleştirip uygulama kullanım sıklığını ve sepet büyüklüğünü artırmayı hedefleyen bir strateji olarak okunuyor."

Walmart'ın e-ticaret fulfillment dönüşümünden sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Greg Cathey, şirketin açıklamasında "Dunkin' ile birlikte müşteriler artık içecek, donut veya sandviçlerini kağıt havlu, süt ve temel ihtiyaç ürünleriyle birlikte sipariş edebiliyor" dedi. Cathey'in vurguladığı 'kolaylık', tek bir yemek siparişinden çok ev ihtiyaçları ile öğün talebinin aynı anda karşılanmasına dayanıyor.

Walmart, ABD nüfusunun yaklaşık yüzde 90'ının kendi mağazalarına 10 mil mesafede yaşadığını belirtiyor. Şirket, bu mağaza ağı ile mevcut son kilometre teslimat altyapısının restoran menülerine hızla genişleme imkanı sunduğunu savunuyor. Son kilometre teslimat, ürünün mağaza ya da lojistik merkezinden nihai tüketiciye ulaştığı son teslimat aşamasını ifade ediyor.

20 Ağustos'ta yayımlanan Walmart 2027 mali yılı ikinci çeyrek verilerine göre, şirketin ABD'deki mağaza kaynaklı teslimat hacmi yaklaşık yüzde 43 büyüdü. Aynı verilerde 30 dakikadan kısa süren express teslimatın payı yüzde 26, 3 saatin altındaki hızlı teslimatın payı ise mağaza kaynaklı siparişlerin yaklaşık yüzde 37'si olarak paylaşıldı.

Dunkin', daha önce de DoorDash(DASH), Uber Eats ve Grubhub üzerinden teslimat sunuyordu. Dunkin'in resmi açıklamasına göre ABD'de yaklaşık 6 bin şube teslimat hizmeti veriyor; müşteriler DoorDash, Uber Eats ve Grubhub üzerinden Dunkin' aratıp sipariş verebiliyor.

Walmart'ın yeni hizmeti Dunkin' teslimatını sıfırdan yaratmaktan çok, mevcut yemek teslimat talebini kendi alışveriş akışına çekmeye odaklanıyor. Dunkin' menüsünün müşteri adresine göre Walmart uygulamasındaki restoran sekmesinde görünmesi ve mevcut market siparişleriyle birleştirilebilmesi, hizmeti ayırt eden nokta.

Restaurant Dive, bu adımı Walmart'ın restoran teslimat pazarında rakip konuma gelme girişimi olarak yorumladı. Ancak DoorDash ve Uber Eats'in sahip olduğu restoran yoğunluğu, sipariş yönlendirme altyapısı ve birikmiş teslimat talebinin Walmart tarafından kısa vadede doldurulacağını söylemek için henüz erken.

Kahve ve donut gibi sepet tutarı düşük ürünlerde tek başına teslimatın ekonomisi zayıf kalabiliyor. Walmart modelinin başarısı, Dunkin' siparişlerinin market ve ihtiyaç ürünü siparişleriyle ne sıklıkla birleştirildiğine ve mevcut teslimat ağı içinde yönlendirme maliyetinin ne kadar düşürülebildiğine bağlı.

Teslimat platformları arasındaki rekabet ekseni de yemek ile market/ihtiyaç ürünü sipariş noktalarında giderek örtüşüyor. Walmart'ın Dunkin' entegrasyonu, perakende uygulamalarının yemek siparişini kendi bünyesine çekme eğiliminin bir örneği olarak görülüyor.

Walmart, Dunkin' teslimatını mağaza içi 150 şubede başlatıp ABD'deki Dunkin' şubelerinin büyük bölümüne yaymayı planlıyor. Şirket, Subway entegrasyonu ve şimdiki Dunkin' iş birliğinin ardından restoran teslimat alanındaki kapsamını genişletmeye devam edecek.